投诉详情
已退款

淘宝平台介入售后纠纷好几天未处理 多次催促无果

淘宝购物两件短袖实物到手,短袖颜色不符 。米杏色颜色发黄发暗,浅蓝色变天蓝色 。商家不承认色差问题,拒绝以真实理由申请的退货退款。商家卖家秀图片调色且在强光线下才显示浅色,商品详情页面挂着是经过强光光线下浅色短袖图片。九月二号商家拒绝退货退款,就申请了平台介入。平台核实介入好几天不处理售后纠纷 。多次催促被告知已经在处理当中请耐心等待 ,一直在核实处理中。没有任何的回复和给出解决方案 ,处理时效一直不断变化。多次催促处理无果。
投诉编号:96281802
投诉对象
淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
108.01元
投诉问题
#售后服务欠缺#运费纠纷#退款纠纷
投诉进度
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