笔墨留香名下公众号“启航文学”未回应退费请求，欺诈未成年人充值415元

本人于2023年9月4日晚，发现小孩（也就是本人的儿子今年14岁零七月）在其手机微信平台上的公众号“启航文学”中发生过充值，充值金额总共为415元人民币。询问过后小孩承认以欺*手段拿到本人的身份信息认证微信支付服务并且在此公众号上充值。发现后立即在2023年9月4日在此平台提供的qq客服中联系官方客服，但是qq平台上搜索不到客服（显示对方设置不能被搜索），我又在微信支付提供的商家客服中联系该商家 商家至今未回，故我无法申请退款，退款无门。根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为的未成年人】八周岁以上的末成年人为限 制行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。