投诉未成年充值退款遭拒绝

我于2024年7月29别人让我扫码，扫码钱款到了创阅科技有限公司，显示商品说明是飞卢小说vip点。充值账户没有消费分毫小说币。我现在以消费者权益要求退还这笔钱款。分笔支付一共三笔1000,200,200.这个账户也并不是我本人在用。我消费了也并不是我在使用。并且这个账户充值进去的小说币我已经打电话问客服，没有消费任何小说币。我要求消费者权益退款，客服电话拨打过去按零转接人工 01060539872 交易订单号三个2024072922001486471424450410 2024072922001486471424204799 2024072922001486471422995376

我被忽悠于2024年5月19日在飞卢小说网上购买了50000vip点，共计500元，发现被*后，向平台申请退款，平台拒不同意。希望有关部门协助我申请退款，非常感谢

于2024年3月4日晚，发现小孩（也就是本人的儿子 今年16岁）在其手机上登陆的“飞卢小说”应用上发生过充值，充值金额总共为644.9元人民币。询问过后小孩承认以欺*手段拿到本人的身份信息认证微信支付服务并且在此款软件2021年到2023年期间充值。根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的末成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。订单时间太久远了，微信不显示，客服说要监控视频才能退款，孩子都已经充完了，难道我还能穿越回过去录视频吗，我已经问过法律顾问了，这要求不合理不合法

于2024年3月4日晚，发现小孩（也就是本人的儿子 今年16岁）在其手机上登陆的“飞卢小说”应用上发生过充值，充值金额总共为644.9元人民币。询问过后小孩承认以欺*手段拿到本人的身份信息认证微信支付服务并且在此款软件2021年到2023年期间充值。根据 《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的末成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。订单时间太久远了，微信不显示

我在飞卢小说上误充了998元的虚拟币，误充后立马联系平台台，然后给人工客服打电话，然后详细跟客服描述细节，客服直接表示不能退款

我这几天买了飞卢会员由于特殊原因看不了了想退费，人家说什么点不给退，我花了几百块钱不想打水漂了

开通了一张20元小说畅读卡，开卡时并未注明无法查看VIP小说，开卡后发现VIP小说仍然需要花费购买章节，联系客服被拒，申请退卡

充值50元，账户剩下47.5元，希望余额退费被拒，当时还当时还购买了20元畅读卡，但是无法查看vip小说，开卡时并未说明无法查看vip小说

从今年五月初，飞卢小说用户在评论区不间断的恶意骚扰本人，并在五月下旬事态进一步恶化，该用户在评论区造谣我被暴力性侵。 六月初继续在飞卢小说网的评论区多次进行言语辱骂和人格侮辱。 现各类恶意骚扰和辱骂评论以多达数十条，各类点赞点踩已有近百之数。严重影响本人名誉。 （于23年6月9日向12377举报，查询码：V723060*********848O） 飞卢小说平台仅仅是删除了对方的辱骂信息，没对该用户进行任何的言语评论限制，甚至对方的言语辱骂越加恶劣。