飞猪航班取消退款问题投诉

我的投诉内容如下： 1、本人2023年8月28日在飞猪网预定了宁波——深圳的往返机票共4张，订单号： 5656115465149，去程9月1日CZ6154，回程9月3日：HU7761。 2、9月1日因强台风CZ6154航班取消，故向平台申请非自愿退票，这时才知购票时，被平台恶意隐藏捆绑式扣了4份航变无优险（68元/人）。在购票首页以及订单首页显示都是诱*式字眼，隐藏关键条款，导致消费误解，（在填写资料的页面，保险一栏默认的是无保障），我也不是精算师，根本看不出总价里多付了272元保险费（今天在网上搜到很多贴子跟我一样的遭遇，跟平台吵架都能退回，我实在不会骂人，只好来这儿求助了）。 3、平台在线客服以及投诉回访专线9510208得到的结果都是：因9月3日回程航班目前正常，故不能全额退款（只能按正常收费退票)，如果想两程班退款，就要扣除航变无优保险费。（海航客服表示，哪里订的找了哪里）。 4、我无法接受平台的霸王条款，首先是自然灾害影响去程航班停运，才导致退票需求；其次我的往返票虽不是同一家航空公司，但是是同一个订单，跟我有合约关系的是平台，且两航程时间太近，2号一天也是强台风天气（除了神州号，我想不出什么样的交通工具能让人3号准时乘坐HU7761)。 5、在平台的沟通过程中，明显感受到了语言威胁，实在无法理解，在这么大的自然灾害面前，飞猪居然敢这么明目张胆的欺诈老百姓，一人一次68元 6、今天在网上搜才找到航变无优保险的位置，在预定页面的底部，且是默认购买，如果不想购买，需要点击右下角的更换，非常非常小的字迹，进去后还得往下拉，最后一项才是没有任何捆绑销售的机票，藏的这么深，难怪那么多人受*。 7、虽然钱很少，我也只是普通市民，如今和谐安定的社会来之不易，每个人都有责任予以维护，不能助长了商家恶意欺压消费者这种恶霸行为。 8、诉求： 订单号：5656115465149里的来回两个航班4张机票，总价5996元，全额退款至原付款账户。 感谢您的处理！我是事主的姐姐