深圳市豆悦网络科技有限公司全民*神边境王者未成年充值退费申请

我的孩子在抖音小游戏 豆悦科技网络游戏公司的全民战神边境*神游戏充值将*1500元要求退款

在2025年4月18日，家中孩子在大人不知情的情况下在微信小程序里一款名叫春秋玄奇的小游戏里陆续充值906元，2025年4月19日上午我与春秋玄奇的人工客服进行沟通，客服不给退款，可是《民法典》第19条规定8岁以上未成年人实施民事法律行为需法定代理人同意，否则可撤销。《*新闻出版署通知》未满8周岁充值无效，并且我在这款游戏进行反馈未成年人退款申请时，此页面让选择订单，可我打开订单却没有显示任何一笔支出，游戏名字和收款名字不同，所以显示不出来订单，无法申请，我请求起诉并追回充值金额。

未成年10岁孩子于2024年11月13日、14日放学时间段拿家里奶奶手机在抖音*台小程序进入游戏，在全民*神·边境王者游戏中，先后共充值15笔订单，共2212元，家长并不知情，抖音绑定的银行卡，账号是奶奶的，奶奶年龄大，从未消费过，孩子不知道怎么绑定的银行卡进行充值的，联系微信公众号客服不处理，抖音游戏*台申诉各种理由驳回，商家不作为，客服不处理

名为珍宝探测仪挖不到里面的饰品物品，有虚假宣传，挖完会就会有浮出优惠礼包来诱导消费者继续充值，体验感贼差，要求所充全额退款，游戏账号可删除封号处理，有其它人挖宝信息大多挖到1颗神源，还要30个才能合成

在一款游戏叫斗罗大陆：史莱克学院游戏里，有个叫珍宝探测仪（挖宝）没有概率没有保底，明明看到跳格子，就强行调到最低的奖励，好东西就是不让挖到，挖完还跳出优惠礼包诱导继续消费，游戏里没有客服，有录视频，

孩子自己拿着家长的手机充了一千多块钱，都是官方还只能退连四分之一都没有。 孩子年龄：11 孩子身份证号330283*********739 角色ID：15*****87 角色区服（QQ区/微信区/其他）微信 充值总金额：328➕12➕328➕6➕98➕12➕30➕68➕30➕68➕30➕68➕68➕68➕98➕30＝1342 最早充值时间:10月21，6.28 进行游戏的设备（安卓/IOS）安卓 联系手机号码：152****9951

小朋友玩家长手机，知道密码，在微信小程序点进去一款叫全民*神的小游戏，游戏基本都是诱导充值，孩子不懂直接点了密码导致扣费，游戏没玩过，就是点了下，现在被限制登录，看不到游戏ID和名字，希望尽快退款。

孩子趁奶奶午睡时间偷偷拿走手机，打游戏充值金额五千余元，投过与原游戏公司沟通后，原游戏公司拒绝退款，望解决