瑞祥福鲤圈未明确告知更改使用权限，要求退回900元至积分账户

福鲤积分账户余额充值支付宝红包后不能用于信用卡还款项。要求全部退回款项至积分账户，共计900元。该平台在未经明确（提前一周、私信用户、通知弹出等）告知前提下更改使用权限，导致余额不能按需使用。经与客服沟通被告知以往也没有明确可使用还款项。但本人已经连续使用积分账户余额充值支付宝红包后还款5个月。已成为可用业务既定事实，不容混淆和否定其功能。客服回复处理搪塞不积极解决实际需求，要求尽快进行退款。