虚假宣传、误导消费者、课程质量不好！

我要投诉南昌同凯网络信息服务有限公司虚假宣传，误导消费者，课程质量不好！ 我于2022年11月24日在天猫购买考呀呀《注会VIP保障班》课程，他们机构宣传一对一教学辅导、私人订制学习计划，并且当时我特意有问机构老师是否为小班教学，她一味强调一对一服务，可是学习后我发现是小班教学，所谓的一对一就是在他们学习系统里可以私信对话框的形式和班主任老师沟通，一个老师班主任老师管理很多个学员，并且没有什么课程跟进，也从来没有任何老师对我一对一电话回访。 在购买课程过程中，商家并未跟我说有什么协议之类，而是在我付完款之后激活完课程之后告诉我按照他们流程操作一下，操作流程只是让我一味的勾选，也并没有跟我介绍相关协议内容。 在学习过程中，两门老师生孩子，中间换老师，一个月时间停课，导致课程质量下降，并且辅导书和相应题库存在错误，与宣传内容严重不符，损害了消费者的权益，不能很好的履行他们的义务。 并且所谓的VIP班分为直播课、录播课、押题课、其中录播课和押题课的内容我最近发现其实几十元钱就可以在他们机构分别购买，所以我花9200元和别人花几十元学到的内容一样，严重的损害了VIP学院的利益。 他们机构营业执照里经营项目仅是教育咨询（不含设许可审批的教育培训活动）所以是否有相关教学资质无从知晓。 我从天猫渠道申请退款，可是他们客服人员以不知道怎么售后让我线下联系班主任老师为由拒绝为我退款，班主任又以请示领导为由拖延时间，此课程一共是四年学习时间，截止到目前我已学习一年，所以我申请退我三年的学费，既6900元学费，也算是没有白听他们课程，支付了他们合理的对价，所以想在这里对他们进行投诉，保护自己的合法权益！