已完结
七夕购物遭遇退货难题,周先生珠宝不支持退款!
七夕当天看好了一个手镯,柜姐要我远程付款拿到手后不喜欢柜姐说不支持退货,没有当时和我们说不支持退货。
投诉编号:96258620
投诉对象

周先生珠宝
平均处理时长:1天内
涉诉金额
11449元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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周先生珠宝以次充好并拒绝退款
本人妈妈在12月份,月初左右拿了一条足金999.9,3.27克重去了线下广东省河源市龙川县老隆镇新街口周先生珠宝去更换,销售员哄*我妈妈更换了一条916的不是足金项链以2500价格换了一口价项链给她,然后戴了没多久又断了,在12月23号又再次去店里更换,又被忽悠换了4500一条的一口价项链,还要补1500,我发现不是足金要求退1500,换回之前999.9足金项链给我,销售员说不能退了,刚买还没戴说不给退钱,单据里面也没说不退不换,还有说刚买不给退吗?我举报投诉要求全额退款给我

珠宝店销售价格不实,未开发票
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(2)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
(3)隐瞒金饰价格,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了金价价格,柜姐未告知,标签那页也是折叠在里面看不见,根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。
诉求:我要求全额退款

投诉周先生珠宝服务态度差
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投诉要求周先生珠宝退货退款一口价黄金2033元
2023年5月13号在周先生珠宝金行(龙川新街店)购买一口价貔貅 选购时诱导消费者购买一口价黄金产品(金额2033元)购买过程中销售夸大其词说免费换款换任意款式 购买后反口说 一年只能免费换一次 换的要高于原价 不得低于原价 黄金首饰不标注克数 销售末告知克数 一再强调一口价黄金保值 欺*诱导顾客购买一口价黄金 询问克重并未明确告知 吊牌没有完整提供 导致当日购买的黄金价格高出当日金价一倍 消费者购买后自己称实际克数为1.1克,违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》属于价格欺*。而后未主动开发票,未主动将价格标签给予顾客 只有貔貅跟质保单 诉求内容 退还货物 退赔费用

投诉周先生珠宝诱导购买标价黄金
作为一名在校学生稀里糊涂购买了黄金饰品
1.未“明码标价”,隐瞒商品信息
黄金首饰不标注克数,质保单吊坠吊牌未注明商品其他的重要信息,违反该商品GB11887的国家标准和黄金饰品争议解决办法。不符合国家强制性要求。
2.通过误导信息来促进消费
第一次购买黄金并不了解,销售说自己的店和以及老隆别的金店都是一个老板,可以同等价钱置换。付款之后才说要看别的金店是怎么来定义价钱才能够置换。
3.没说清前提事项
销售说可以来金店原价换原价的黄金,购买后才说只能换标价。
4.标价黄金成为了不能退货的东西
在稀里糊涂下购买商品的第二天不影响商品出售就跟销售协商说要退货或其他方式。但是销售员没有协商的余地。
5.未开发票
税收是民生大计,该店的行为和税收的理念相悖
7.狂妄声称通过12315以及其他消费者维护权益途径也是没有用的这是对我国维护消费者权益维护的*。希望能给我一个答案谢谢!
