要求欧徐州欧思教育退款

报名教师资格证，交付学费14000，没有给证，葛迎春是北京欧思在线教育的股东之一，这个葛迎春陆续退了我9200，还欠我4800，不给了。现在强烈要求退款4800！！！ *子

我于2022年4月22号在微信上向北京欧思教育机构的老师购买价值399元的精讲取证班课程用于备考教资，之后该机构老师要求我加另一个老师微信，通过另一个老师这里的推销又花了2880元将课程升级为vip保过班。由于当年大一无法报考，在听取几节课之后就申请冻结课程。 然而在我解冻课程之后，我发现机构的服务与宣传不符，且在查看以前的聊天记录同时发现机构老师在推销我升级课程时与一开始那个老师说的完全不符，存在欺瞒诈*的情况，而且在我想进行退款退课时，对方已各种理由来拖延甚至是撒谎装不懂。我的诉求就是机构退款退课，退款金额能接受扣除包括低于20%所交费用，并且机构道歉。

2019年4月11日我报名了欧思教育教师资格证VIP保过班，费用1980元。因班主任离职并未交接，未及时发送报考相关信息，未及时给予发放新的教材，耽误我报考，未能通过考试。于2020年10月19日，在合同有效期内，新的班主任老师联系到我，提出将我的课程升级成内保，不过包退，告知我需再次缴费，我又补缴费用3280元，两次费用均未开具发票，内保期间并未通过考试。2023年10月25日-2024年9月13日一直联系退款，工作人员于2024年3月22日以VIP保过班过期为由拒绝退第一次的缴纳费用，答应给退第二次的费用并扣除20%信息注册费及课程费。期间多次承诺退款时间有2024年5月31日前、2024年8月23日、2024年9月13日)，其中于2024年6月1日收到欧思教育退款金额200元，之后的承诺退款时间分别以系统问题、资料未撤销下来为由并未按照承诺的时间完成退款，之后微信聊天无人回复。9月27日老师主动联系我，多次诱导继续学习，我明确告知不需要继续学习，申请退费。后又被欧思老师告知之前所说的扣除20%为某老师个人行为，以该老师被辞退为由告知我只能退费30%，其实前前后后都是这一个老师和我沟通的，语音识别为同一人，并且微信沟通也为同一人，之前所说的扣除20%和现在所说的只能退费30%认定为一人所为。欺*消费者，拒绝退费，不履行承诺，未开具发票，于10月10日一位自称葛经理的负责人主动联系我，承认之前的工作人员工作失误导致我退费延迟，并告知我，仍然坚持说1980已经过了服务期不予以退费，可以赠送一期直播课，只给退3280并且扣除20%，余款为2424元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条‌。当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求退还商品或服务的费用，并获得三倍的赔偿。适用条件‌包括：经营者存在欺诈行为，如虚假宣传、误导消费者等；消费者因错误认识而购买了商品或接受了服务；损害了消费者的合法权益。服务期内未通过考试，未在规定时间内完成出款，欺诈行为存在。现本人实际要求全额退款共5260元，因之前收到退款200元，实际剩余5060元，未要求其赔偿。因退款事宜无法达成一致，请上级主管部门协助解决，谢谢！

2023年2月我是通过抖音报名考试培训，然后，一直诱导通过微信发送内保信息，给我承诺说有内保名额，说一定会过的，不过直接退款。11月份成绩出来未过，然后我就想退款，然后他一直诱导我，找理由让我先不退款，再考一次，2024年3月成绩出来也没有过，然后我就明确表态要退款，4月份就联系了退款方，说要确定退款费用，然后让我等15-20个工作日，后面又找理由说要到6月份才能打款到卡里，让我提交姓名银行卡号，我以为让我提交了，应该就是能退了，他又说需要走什么流程，8月16日肯定给我退，后面又找理由说9月20才给我退，而且说的是确定能退，9月19我联系退款老师，说什么，因为最近考试，然后他们那边很忙，然后让我等到下个星期再具体给我说什么时候退款，又以这种理由推，反正就是各种推，然后又给我承诺说可以退，但是又没有给我退

本人李璐，2019年4月11日报名欧思教育教师资格证VIP保过班，费用1980元。因班主任离职并未交接，未及时发送报考相关信息，未及时给予发放新的教材，耽误我报考。于2020年10月19日，新的班主任老师联系到我，我将此情况如实反应，班主任老师得知情况后提出将我的课程升级成内保，不过包退，告知我需再次缴费，我又补缴费用3280元。事实并非如此，根部不存在内保，纯属夸大宣传、虚假宣传，期间并未通过考试。2023年10月25日联系班主任退费，在我一再催促下，班主任让我添加学服老师微信，学服老师告知我20个工作日内完成退款，又在我催促下，历时5个月，于2024年3月22日给我回复了，但是只给我退第二次的费用，还要扣除20%信息注册费。理由是我第一次报的VIP保过班，班主任老师反馈已经过2年有效期了，我与学服老师协商，两天后的今天给我的处理结果还是和原来一样，纯属就是为了拖延时间，并不想全额退款。之后微信聊天无人回复。 问题1：VIP保过班有效期2年，为何在有效期内班主任老师又联系我重复缴费？这就是乱收费，请相关部门严查！ 问题2：既然不过包退，并未告知需收取信息注册费。为何退费时不全额退费还分解为第一次第二次，还另收取20%信息注册费？文件在哪里？知情同意又在哪里？这就是欺诈，请相关部门严查！ 问题3：保过、内保并未实现，属于虚假宣传！请相关部门严查！ 问题4：北京欧思在线教育科技有限公司并未给我出具正规发票，是否存在偷税漏税，请相关部门严查！ 本人诉求全额退费，请相关部门协助处理，谢谢！

欧思教育推销教师资格证考试的包过课程，合约承诺不过退款的，现在主张退款，微信不回消息，不兑现承诺，属于诈*行为！希望尽快完成退款

报名了社工中级考试VIP辅导班，说是保过 ，不过退费。结果考完试没有通过，联系课程老师也无人回复，无法退费

投诉徐州欧思信息科技有限公司 因本人在朋友圈看到课程服务程老师所发的教资内保名额 一时冲动交了500元定金 后期经多方打听到不靠谱 要求退还500元押金 却遭到拒绝

本人在欧思教育花了5980元考教资，当时承诺包过能拿到教资证，结果考了三次都没有过，现在让他退款也是一拖再拖。请求相关部门帮忙