强行消费者

之前买了个随身WiFi也就是所谓的无线终端，好长时间没用了，之前爱钓鱼所以买了个随身WiFi，那天刚好找到这个设备，我去问客服，她说设备太老免费给我更换个新款的，我同意了，新的也发回来了，可是那么长时间没用了，里面没有物联卡，我问客服要随时WiFi的后台管理员密码他不给我，我说那你给我发张流量卡过来，她还是说没有，我有微信聊天记录为证！！！

我于2023年在抖音电商平台（店铺名）购买热麦通讯产品，出现断网问题，侵害了我的消费权益！我的诉求是恳请热麦通讯给予恢复通讯正常

热麦通讯涉嫌虚假宣传，虚假标高，购买的1500G的流量套餐，现在用了不到230G的流量就停机无法使用，望其履行承诺

我在抖音平台购买的无线移动WIFI，于2024年1月22日订购的19元*1500G/月的流量套餐，优惠后支付248.08元。设备使用过程中，偶尔出现网络中断，给后台反馈后能及时修复。7月27日，使用时发现无法链接网络，客服说要升级芯片更换设备，费用46元，旧设备要寄回给他们，我没有同意。要求将我套餐内剩余的费用退给我，客户不同意，说可以免费给我更换设备，现在5天过去了，没有收到任何设备。

没有网络，联系不上客服，请客服早点联系我本人，看怎么把事情处理好！现在就用不成！

我于2024年6月28号在他们的抖音商城下单了随身wifi，今天收到货以后根据说明加了此公司的企业客服微信，客服诱导充值最少200元欺*消费者，我付款之后流量根本没有到账，设备也不可以用，跟客服申请退款在那儿东扯西撤不给予办理退款，纯粹的欺*消费者，而且通过后面设备号查询根本不是真实的iccid号码，根本九不可以上网，公司故意隐藏欺*消费者钱

虚假宣传 欺*消费者 开始用无线WiFi很卡 用了10多天不能用了 充的钱叫他们退也没有回应

抖音平台购买的热麦通讯无线wifi，宣传的是有4.9，6.9，9.9元的套餐扫码购买的时候最低只有19.9的套餐，还必须最低充值200元才能使用，然后我就充值了249元充值完成后发现网络非常卡就要求退款，售后客服给我一个二维码让我加另一个人的微信退款，一直就说48小时后才可以退，拨打客服电话一样说48小时内等待财务打电话，给客服聊天一说就是已经登记过，要求全额退款

抖音平台购买的热麦通讯无线wifi，宣传的是有4.9，6.9，9.9元的套餐扫码购买的时候最低只有19.9的套餐，还必须最低充值200元才能使用，然后我就充值了249元充值完成后发现网络非常卡就要求退款，售后客服给我一个二维码让我加另一个人的微信退款，一直就说48小时后才可以退，要求全额退款

我在抖音上购买了无线上网设备，收到设备后要求我扫二维码充值才可使用，我就冲了200元，结果发现不能使用，联系客服叫我找热麦通讯财务，找热麦财务爱理不理，请相关部门严查此热麦通讯公司，此公司涉嫌有诈*消费者行为