已退款
申请退电影票无果
我于8月20日在猫眼平台上购买了一张孤注一掷电影票,付款完成之后发现电影将在59分钟后开始,因时间关系不能到场,但平台没有提供退票渠道,在电影没开始的前提下我申请退票,商家不予退款。根据 《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求
投诉编号:96238109
投诉对象

万象影城
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
449元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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