腾讯游戏未成年人误消费，要求全额退款

您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。​回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公平竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的平衡与其他玩家的体验。​此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。​如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。​再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。

本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动，遭遇以下违约行为：1．商场合作方单方面取消活动：按公告时间抵达现场后，主办方无预警取消活动，就保安口头驱散玩家，未出具书面通知；2．虚假宣传：商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭，实际尚未履行；3．群众性活动安保缺位：活动参与人数众多，但在活动现场看不到相应的安保人员数量；4．安保失职：在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入，工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊；5．没有保障玩家的安全与知情权：光与夜之恋在收到商场的活动取消时，没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动，却被商场和游戏方这样对待，我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

《云裳羽衣》是西山居开发，腾讯代理运营的一款换装类手游，2022年2月20日（在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下）宣布过删除数据永久关服，在消协介入后承诺继续运营，但近三年内对游戏的游玩体验没有任何作为（通过不修复bug，不做基础维护逼迫玩家退游）。今年6月19日，腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告，补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币，角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定，虚拟资产属于公民的合法资产，运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为，等同于侵犯玩家的合法权益！如果开此先河，用户对游戏公司还有何信任可言？希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为，避免在游戏行业内起到不良示范效应！

在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产，公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案，不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中，代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道，但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告，而且还在当日截止。运营商发布公告，伤害消费者权益。 诉求就是，保留的游戏数据，游戏改单机版。拒绝霸王条款

我小孩玩不知道是和平精英还是吃鸡游戏，偷偷充值了2200块钱大概，申请了几次都不肯退费，也联系了客服，客服说应为这是我小孩子第二次充值，而且账号是家长实名得，所以不同意退款，但是第一次是5.6年以前了，我们家长怎么知道现在他又会充值了呢，而且我也改过密码了，可能他又知道了，所以偷偷得冲了，但是确实是在我们家长不知情得情况下充值得，这2千多块钱对于我来说很重要，我是单亲家庭要抚养两个孩子，这比钱对于我都是半个月工资了，我知道我作为家长也有监管不到位得责任，但是我也他可能时时刻刻看着他呀，希望你们腾讯游戏可以行行好退一半给我也可以

你好孩子2025年8月26号在腾讯游戏和平精英游戏充值了3800元在未同意家里人的允许情况下充值了这钱我们联系游戏公司反映他们给我们说的金额我们不接受应为未成年消费国家保护的家里人无之情情况下充值的游戏公说只能退2672元跟他们沟通无效希望平台帮我们审核处理谢谢

我在9月30号在腾讯游戏甄选中花了198元买了火影游戏中的点券，去买角色，发现买错了，我跟商家沟通，但商家不同意，我希望您能帮助我退款，因为游戏账号是成年人的，消费者是未成年人

虽然游戏号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且孩子在游戏里的表现和她的游戏好友都可以证明是她自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。并且三年内我需要全额退款。

尊敬的无畏契约特官方客服团队： 您好！ 怀着诚挚的心情向您提交此次申诉。我的账号因被误判使用第三方软件而遭到封禁，但实际情况是，我从未使用任何违规程序，始终严格遵守游戏规则。此次封禁对我的游戏体验造成了极大影响，也让我感到十分委屈，因此恳请官方重新审查我的账号情况。 作为一名忠实玩家，我对瓦罗兰特倾注了大量时间和热情。从游戏上线之初，我便与好友并肩作战，在每一场对局中全力以赴。我的游戏记录、战绩以及与队友的互动均能证明我的清白。此次封禁前，我并未出现任何异常操作，更未收到过任何违规警告。 我深知游戏环境的公平性至关重要，也理解官方打击外挂的决心。但此次误封不仅让我失去了继续游戏的权利，更让我对游戏的信任蒙上阴影。我恳请官方能够通过技术手段核实我的账号数据，例如登录记录、游戏行为轨迹等，以还原事实真相。 若官方需要我提供更多信息或协助调查，我将全力配合。例如，我可以提供近期的游戏录像、设备信息或网络环境证明。此外，我也愿意接受官方安排的二次检测，以彻底消除误会。 我真心热爱这款游戏，也珍惜与队友并肩作战的时光。希望官方能够重新审视我的账号，撤销此次不合理的封禁决定，让我重返战场。 感谢您抽出时间阅读我的申诉，期待您的公正处理！ 此致 敬礼

1. 卡面精度明显不足： 与同期其他角色的主线卡面相比，陆沉的卡面在细节处理、光影层次和整体精细度上存在肉眼可见的差距，显得粗糙和敷衍。 2. 构图与角度单一： 陆沉的卡面中侧脸角度出现频率过高，且人物姿势缺乏变化和设计感。这不仅限制了角色表现力，也让玩家产生了审美疲劳，无法感受到卡面应有的张力和美感。 3. 熟男感降低： 陆沉的核心魅力之一在于其成熟、沉稳、富有阅历的“熟男”气质。但新卡面中，角色面部刻画呈现出与设定不符的“幼态感”，削弱了其独特的个人魅力，这与玩家心中陆沉的形象产生了巨大割裂。 6推等了四百多天！绝不接受对任何角色的区别对待和品质上的敷衍！我们坚决要求： 1. 优化卡面： 对以后的陆沉主线卡面进行精修，提升细节精度，使其品质与其他角色主线卡保持一致。 2.重现陆沉身上的熟男感： 在未来所有关于陆沉的视觉设计中，严格遵循其“熟男”角色设定，避免出现幼态、低龄化的表现手法。 3.一视同仁： 确保所有角色都能获得同等用心和高质量的卡面制作，尊重每一位玩家的热爱。