已完结
腾讯游戏未成年人误消费，要求全额退款
首先未成年人于2021年3月至7月间都有充值 共343.5元 金额虽不大 但我们是农村家庭且孩子没有很多亲人 343.5元对我们家算一笔很大的开销 我们要求退款平台拒绝说不认定是孩子支付的 暗指是家长帮小孩支持付的 所以停了我们的退款申请且不回消息 孩子父母每天工作12小时 且在不同城市 孩子的爷爷奶奶姥姥姥爷在孩子没有出生时就去世了 所以平常的时间只有孩子一个人 父母的工作几乎没有休息日 手机也平常没有时间看 孩子自己在一个房间且性格内向 因为学习父母并没有打犹过 可曾想孩子被其它同学诱惑并私自拿家长手机转账购买皮肤 并删除了所有转账记录 家长忙于工作无法查觉 偶然间父母去银行办事发现了转账
孩子也承认了并自责 最后 我们要求全额退款 毕竟当时腾讯公司在未成年人充值限制上并没有做好 我们也会教育孩子 家长也存在相应的问题 我们也会引以为戒 更好的培养孩子 。我们要求退全款
因为未成年人对于一些情况并不是特别了解，所以在使用手机的时候可能会误点购买，所以就造成了误消费的情况
因为未成年人在消费的时候根本就不懂得消费的金额是多少，而且也并不知道金钱观念，所以可以说未成年人增强观点薄弱
在消费的时候对于一些消费情况并不是特别的了解，所以也可以说未成年人不懂事
投诉编号：96236158
投诉对象
腾讯游戏
平均处理时长：7天内
涉诉金额
343元
投诉问题
#退款纠纷#未成年人充值
投诉进度
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我要求腾讯游戏安全中心团队立即清除重置我实名验证下绑定的所有QQ账号，我在腾讯游戏消费了这么多钱，要求维护自身的合法消费权益以及能受到公平的待遇。
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