螃蟹账号售后不负责，手机账号绑定失败，投诉要求解封和退费

投诉对象：螃蟹账号平台（金华市博淳网络科技有限公司） 投诉人信息 姓名：陈瑞富联系电话：181****7302 支付账户：i46*****54 事件详情 2025年10月20日，我在螃蟹账号平台（螃蟹游戏服务网）花费249.70元购买《王者荣耀》游戏账号，订单编号ZH179865**********6456，合同编号179873432297473。交易前，平台出具《安全服务承诺书》，明确“账号被恶意找回15日内未追回赔付100%购号款”，客服“螃蟹交付专员-可可”亦承诺“合同保障交易无问题”。 交易完成后，卖家立即发送“你就是个乐子”“祝你这辈子登不上”等恶意言论，且账号强制要求额外实名验证，我始终无法获取完整控制权。当日联系平台售后，客服却以“无法继续售后”为由拒绝处理，完全不履行包赔承诺，至今未给出解决方案。 投诉诉求 1. 按《安全服务承诺书》退还249.70元购号款，并赔付249.70元； ​ 2. 封禁恶意卖家账号，公示处理结果； ​ 3. 平台就虚假承诺、售后推诿作出书面道歉； ​ 4. 3个工作日反馈进展，7日内完成全部处理。 依据《消费者权益保护法》相关规定，平台应履行承诺。恳请督促其解决问题，维护消费者权益。 投诉人：陈瑞富 日期：2025年10月21日

十月五号在螃蟹下单购买的和平精英账号 七八天过去了卖家联系不上 一直等下去也不是个事啊 买家的钱就不是钱了吗

我在螃蟹账号购买了一个账号，结果账号因自身挂IP原因，换不了绑，所以我不接受挂IP，结果螃蟹账号不同意退款，而且卖家还狮子大开口，这不强买强卖吗？

销售一个账号有问题 非说我电脑问题 我换一个账号就没事 拖着不解决相互踢皮球

我于2025年9月13日在螃蟹平台购买王者荣耀账号，出现不换绑客服不管问题，我的诉求是退款

我于9月6号在螃蟹平台购买道具 平台在未任何告知情况下拒绝退款强买强卖

买的号冻结了 号主没法解冻也没法解除人脸 客服让我想办法 我想不到咋处理 走投诉流程看看咋解决吧 第二次购买

2025年8月30日，订单号ZH250830******9434我在螃蟹账号官方平台上挑选并购买了一个虚拟资产账号，我付钱之后，卖家就换绑了手机号，然后就消失不见了一直联系不到。我无法继续换绑别的信息，就联系客服给我解决。客服没有作为什么事都不干，我不催他他不回我，到现在也没有给我解决。最离谱的来了： 我想着平台内投诉客服应该有用，商品界面在投诉前还是显示卖家未发货。等我投诉完之后直接给我来个交易已完成。至今卖家都未出现过。然后我就去找他们客服评理，就不回复我了，真的是流氓平台啊，而且我要求退款，客服给我的答复是让我把这个号继续挂出去卖。

那有一个人联系我说让我从支付宝里面下载一个螃蟹账，就是卖东西的这个螃蟹交易。然后我下载了，然后他给我发了一个链接，他说用浏览器打开，然后上面显示螃蟹交易的那个官方官方客服。然后他就给我说让我怎么操作，然后他又让我下载一个钉钉，然后就是共享屏幕看我操作。然后他给我发码，让我扫码，我给他扫过去了，他说会还给我钱，但是钱没还给我，一共扫了三次，一共*了1800块钱。然后*完以后就跑路了也没把钱还给我。

我在8月11日购买账号直至今日8月24日还是没有换绑成功我的安全手机号我要求退款但平台以已经放款给卖家拒不退款 最终平台只能给30%的补偿 而且卖家拒不退款 我不赞同因为卖家可以随时随地登录账号我没有实质的账号所有权诉求全额退款