已退款
51talk诱导宣传、隐瞒重要条款、事后回避责任、136节课只上128节却一分不退
投诉51talk素养霸王条款隐瞒合约重要内容导致用户不知情,几千块无法追回。
本人4月底在51talk素养上为了孩子报了一个口语菲教套餐课花了7199元,当时没有和孩子商量这个课,而且时间也比较紧在中考快来临,这些实际情况都是和报课的老师说得很清楚,他叫我放心,帮我请假,把套餐维持下去,但是丝豪没有提退课有以下条款:30天内退课,需要交25%的违约金,90天之后,不退款,这些霸王条款,隐瞒重要信息,诱导我报课。现在孩子中考,高中衔接班,时间紧课程内容又与高中的内容相关性不大,权衡再三,决定把课程退掉,总共136
节课只上了8节课,客服人员永远把不通,打通了也说不能退,那么我要损失几千元,现在本人家庭非常困难,为了孩子,省吃俭用,咬牙买下课程,上不了,不能退,那么将白白损失几千元,51talk作为知名品牌毫无担当,回避责任,对消费者权益任意侵犯,没有尽到知名品牌的社会良知。我的诉求,把没有上完的课按原价退还给我。
投诉编号:96225953
投诉对象

51talk少儿英语
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#客服电话难接通#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
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