通过抖音在厦门创客匠人购买视频学*课程被*，客服和老师不予退款

本人在2025年8月份的时候，跟创客匠人，然后去在他们那边开发小程序9800，当时销售人员就说他们的服务是很一流的，然后可以给客户去陪跑，陪跑的话呢帮助客户去突破这个流量池，怎么样给你设计这个客单价？怎么样能够突破你的流量池去去锁客等等说的非常好，非常好的啊，承诺非常好的，对方也是催促着你把这个小程序做好，做好之后从那之后钱付了之后，你再找他们去做事情的时候爱答不理的一个问题，不同的人出来不同的答案，搞得你是头昏脑胀，而最终终于历时三个多月把课程上传上去了，很费事，很费时间啊，终于传上去了之后要准备上抖音了啊，准备出去卖了又告诉你啊，然后你这个发货啊，不能虚拟发货，只能发实物，但是工作人员里面有两个声音，一个是告诉你怎么去点这个发实物的这个按钮，但是在操作页面里面是没有的，一方面又说这个不能虚拟发货，驴唇不对马嘴。当你真正有问题出现这样的时候，这些人就开始踢球，你踢给我，我踢给你，最后把这个责任推给第三方啊，就这么不管了，这个事儿就不管了，就是你在在这个创客匠人这边付了钱之后，你就开始漫长的被折磨的仪式就开始了，各种折磨你，服务非常差，什么破陪跑，都是花钱花钱，还陪跑不了。去上课程，反复让你不断去上课程，新的课程去花钱，各种就花钱，实质性问题解决不了，就是在忽悠，忽悠不住的时候，就随便给你编个理由搪塞你，完全把消费者当傻逼，创客匠人就不应该存在就该倒闭，就是一帮*人的，*钱的*子公司完全是在*人*财的，*一个是一个就是一个搞钱的一个一个资本家，在里边的话呢，就是让客户多走弯路。赚不到钱是他们的宗旨，忽悠你，*你，把你带偏。很气愤，非常气愤，真的花钱找罪受，就是创个客匠人给予的一些感受，花钱找罪受，忽悠你*你，*你钱，不负责任，爱答不理的，就是**一个是一个。希望有关部门对他应该予以处罚，他就是一个敛财的一个*子公司，，*更多的钱，就是以收接客户小程序的方式去融资，并且变相*财，它的交付方式就是一个小程序里面，但是他的服务非常差劲，你根本就不会用，他们工作人员态度很差劲，想理就理，不想理就不理，给你一个理由搪塞你，*你，糊弄你，他们就是一个敛财的。*子公司，只不过有个交付的小程序，*财更光明正大一点。

投诉对象 厦门创匠信息科技股份有限公司（创客匠人） 投诉事由 轻信商家虚假承诺付费合作，实际服务与约定严重不符，协商退费遭拒，请求协助全额退还9800元费用。 事实与经过 1. 2025年9月，我通过微信结识创客匠人工作人员，对方推荐私域卖课合作项目，我初期以“精力有限”明确拒绝。 2. 后续对方多次电话推销，以“服务完善、全程带做”等夸大承诺反复逼单，我最终被说动，支付合作费用9800元。 3. 9月17日，工作群内工作人员告知“此前承诺的其他*台课程迁移无法实现”，我当即提出“若课程无法迁移则要求全额退费”，对方回应“会想办法解决”。 4. 后续对方称“问题已解决”，却偷换概念将“课程迁移”改为“迁移素材”：所谓“素材迁移”仅是将我原有课程的图片、视频等资料杂乱堆砌，需我自行分类上架，与我核心诉求的“完整课程迁移”完全不符。 5. 我发现问题后再次提出退费，对方却以“9月19日*台已上架素材”为由拒绝，且其后续提供的服务内容与前期承诺的“全程指导、协助运营”等均不一致，未履行核心服务义务。 投诉诉求 1. 要求厦门创匠信息科技股份有限公司全额退还我的合作费用9800元； 2. 督促商家规范服务流程，整改虚假承诺、偷换概念的不当经营行为。 理由说明 1. 商家存在虚假承诺：前期以“课程可迁移、全程带做”为核心卖点诱导付费，实际无法兑现关键服务，属于欺诈性推销； 2. 服务存在严重不符：将“课程迁移”偷换为“素材杂乱堆砌”，未满足我的核心合作需求，且后续服务未达承诺标准，未履行合同核心义务； 3. 退费理由不成立：商家以“素材上架”为由拒绝退费，但其上架的内容并非我约定的服务标的，且我在发现服务不符后立即提出退费，未实际享受有效服务，不应承担费用损失。

家里7周岁小孩在早上七点左右（要去学校上课之前）在手机上，无意识点击购买，前后不到10分钟的时间，被扣2笔费用，合计金额195元，协商处理退款，商家不配合，直接拒绝

尊敬各位领导你们好！我是广东梅州客家人，今年58岁，我抖音上看到直播说，带我抖音小蓝条变现带货赚钱，学费398元钱，一对一培训包学会的，结果交了学费，我第三天出车祸了，一直住几月医院，现在双腿残疾了，我说过那时间不了，那老师从来联系不到了，没有微信没有电话给我，只有抖音粉丝群找他，每天晚上直播看见老师，找他私信从来没有回答过的，这个大*子老师，今天下午我找到在线客户，我要退款他说我时间久不了，不退了，希望各位领导帮忙退款给我吧？！这个老师抖音首页号，他每天晚上八点钟开直播*人，发给你们看看吧？

本人2023年12月15日在厦门创匠信息技术股份有限公司报名兴趣电商起号实超素材共享班，学费1980元全款，该机构虚假宣传，机构违规经营，不具有授课资质，超范围经营，教学对本人无帮助，教学质量差，机构诱导本人缴费，请求结束服务，机构相关负责人不负责，请求有关部门帮本人协商联系机构退款不给予处理。因此提出退费

本人于23.11.12日在微信视频号直播间下单一件商品 主播说是会有实体书加电子书两件物品 后来一直到22号都没收到货 我去联系客服 客服说超过售后时间让我联系主播 我去联系主播 主播在直播间对我进行人身攻击态度恶劣说是私信她就退 结果也是没退并且在直播间把我禁言 现在迟迟不退 这就是诈*行为

投诉厦门创匠信息科技股份有限公司，（地址，厦门 火炬高新区软件园三期，溪西山尾路67号100二单元)在2023年7月19日，商家在抖音直播间恶意夸大宣传，欺*诱导让我买课，商家在直播间虚假承诺，虚假宣传，诱导让我在直播间付费课程699元，优课星球小程序里购 买的，小清传媒直播课，直播间承诺我一个月最低涨粉20万，涨不到一分不要全额退款，大概半个月我发现上当了，根本不像他直播间里说的，我找商家协商退款，商家却说我用了他的软件，用了他的技术，他的软件就值那些钱，不予退款，他们没教我什么技术，只是给我发了个软件，教了一下软件怎么用的，我找他们小程序，小程序客服一直就一个回答，超过7天不予退款，这不是几天的事，这现在是明明你在直播间里恶意夸大宣传，诱导客户受*， 我把这些跟他们程序反馈投诉那里说，给的回答就是一样，让我提供证据，我说的难道还不明了吗，他们承诺的完全不当回事，我本着友好协商的原则和他们协商，他们却都只是视而不见，敷衍了事 我的诉求，希望有关部门介入调查，虽然他们违反了广告法，但我不需要他们三倍赔偿，只要求退回我的699元

通过快手直播看到他们宣传可以，做无人直播电影主播，可以快速变现赚钱，之后下午两点半就有个叫李瑞的老师，自称是抖音的官方短视频专业讲师给我讲课，讲得如何好，能改变自己的一生，能快速赚到钱

要投诉厦门创匠信息科技股份有限公司，(地址，厦门火炬高新区软件园三期，溪西山尾路67号100二单元) 在2023年8月11日，通过百度某主播推送加微信，发直播小程序链接，说可以免费学*抖音内部玩法，教你一招快速涨粉，我被吸引点进去观看。晚上7:30开始直播的是自称黄峥的女老师，在直播中她主要展示无人直播及影视剪辑变现如何快及有保证之类的，和其它投诉描述的情形一样，她以抖音官方的名义说一年只收15名学员并亲自陪跑，且承诺给予账号流量扶持，授权素材内容，一对一辅导，一个月打造一个10万粉丝的账号，还说跟着她学必定赚钱，保证做后每月保底收入5500元起，交带货保底15000，两个一起做保底21000，过程中不满意随时可以全额退款。还说抖音官方对她也有考核，她也交了保证金，抖音和腾讯也担保到时候没有挣到钱全额退款，不需要通过她的同意就可以直接退款。被她洗脑后我冲动地信了，就在直播间发的二维码添加报名老师的微信报了名，点对方发过来的链接用微信支付2950元之后，不到半个钟上网查询发现此类套路已有多人被*，趁我还没开始学我想退学退款宣传诱导让我交费2950元，工作人员在直播间虚假承诺，虚假宣传，诱导让我在抖音的优课星球，小程序里购买的，短视频运营直播课，承诺我拍下课后15天内赚回学费，否则退回学费，交了费用后根本就没有任何收益，跟他们承诺的完全不一样。诉求，希望有关部门介入调查，要求退回我的钱