快递员私自撕开封条，后称商家拒以7天无理由退货，要求我们将退款申请改成质量问题

我于 2022 年 12 月 6 号在京东买了小白熊的恒温壶，今天发现里面有胶，而且掉出来了。很恶心，我要求退款，京东不给解决，说我过了一年保质期了，这个不是保不保质期的问题，是它商品有质量问题，里面涂胶水，而且现在脱落了，宝宝喝了两年，还好今天发现了问题，不然人都要喝废了。现在的这个社会 400 多块钱不是钱吗？客服叫我自行处理，丢了。公道在哪里，希望消费保这个平台能给我一个公道

本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！

在京东平台买的婴儿推车因为质量问题，贴片都是松的，导致割到了我的手指头，我指甲都被割掉了，结果商家不赔偿就算了还倒打一耙说我是自己去碰那个贴片才割到的，还拒绝退款，京东平台也不作为，打电话说赔偿平台就说商家不同意赔偿他们就不管了，退货也是，要我拍照，我不在家拍不了，家里老人家也没有手机，非要我拍照说不影响二次销售才给我退

5月6日在京东商城我买了卡萨帝空调一台，金额：3423.04。安排5月8日送货，5月9日安装。当时没有在京东点击收旧机服务，想着海尔师傅安装拆机一体，以免家里多次弄脏。 5月8日安装师傅送货，送货前打电话一再要求收旧机，反复恳求说多加钱收走旧机，我当时认为是京东送货收旧也正常，就同意他收走，京东送货人员很不专业，把家里另外一台空调的室外机管子截错，认为是我要换新的那台，造成了我的损失。京东多次要求让不专业的人员维修我的机器，被我拒绝了。我要求专业人员给我维修，（维修费660）并让京东赔偿。 追溯赔偿：5月9日海尔师傅上门安装，打开试机发现机器故障，骨股变形，挡风板开合不正常。影响了我安装。申请退换货，最快要5月11日才能送到。家里本来空间小，只能放进卧室。由于京东的错误，造成了我们家生活的不便，需要追加赔偿。和京东客服协商不一致，特发起申诉，望受理！

5月2日在京东平台领取国家补贴购买荣耀手机 ，然后5.1去大连旅游 逛商场时候发现荣耀线下门店购买同款手机用国补后比京东便宜350块钱，就在京东上取消订单 想在线下店里购买。取消后京东不退还我的国家补贴资格 ，无法在线下门店使用国补资格购买手机。之后联系京东平台客服告知需要等待48小时。在等待两天后的5月4日超过48小时后尝试在京东平台解绑国补资格。还是解绑不了（京东领取国补页面也有写解绑48小时内退还国补资格）。在5月4日和5月5日多次联系京东客服，京东客服承认是他们平台有问题。导致锁定我国家补贴资格无法正常使用。京东客服告知我让我稍后尝试解绑国补资格。并会有人24小时之内联系我。（我在5月4日已经明确告知多位京东客服本人已经在线下门点交了500块钱手机定金，如果5月5号休假结束前不能使用国补购买手机，定金门店不退换）到目前为止已经超过80个小时没有任何人联系我，我的国补资格也一直被京东锁定中无法解绑。过了5.1长假本人现在旅游完离开大连。京东恶意锁定我国补资格导致我损失在线下手机店付的500块钱手机定金，手机也没购买成 国补资格一直被京东锁定至今无法使用（我的国补资格现在只能在京东使用）。我现在认为京东是恶意竞争，故意锁定我国补资格.只要在京东领取了 就必须在京东使用。不让我去其他地方购买商品。

4.25购买订单号：31********63 京东自己的行李箱229元 5.25，看到京东降价，正好是符合价格保护申请，退掉差价。申请不了 ，然后过了12点之后体现过期，过分的是，始终都用机器人回复来搪塞消费者。 需求就是按照现在199元的价格进行退差价。

我于2025年5月25日在京东平台墨将京东自营店铺购买手柄一个，到手后使用手感不好，且震动反馈很小。京东以批量购买为由，拒绝7天无理由退货。如果我构成了批量购买，为什么不能在购买前提前标示呢？为什么购买后需要退货退款了才告诉我不能退呢？这和强买强卖有什么区别？国产手柄那么多款，店铺明确表示支持7天无理由退货。模具多种多样，总要找一款适合自己的才能留用吧？现在不给退，凭什么打着7天无理由的旗号呢？强买强卖罢了

这个订单支付了两次，同一个京东账号，相同时间，我朋友支付了一次167.04，我支付了一次167.04，之后申请退款我朋友退款成功167.04，我没有申请退款的入口，所以现在我的167.04没有退款，第一张图是我朋友的支付记录已经全部退款成功，第二张是我的支付记录，没有退款通道，无法退款，打京东客服，客服说是给我退了，退的只有我朋友的那一份，我的一份没有退，这肯定是京东支付系统有问题

5月24号在索尼京东官方店购买相机，下单就被秒退款，之后都无法下单了，下单就被取消，官方人工客服也处理不了，回复总是稍后再试，现在是618活动期间，而且在京东也开了plus会员，领了券都有时效，消费者的权益都使用不了，这是诈*人们都开你的会员，但是就不让人们享受会员权益吗，请尽快解决无法下单的问题

我在京东购买了一部手机，并且购买了延保碎屏险服务 今年5.8号，手机屏幕出现问题，在京东申请， 5.9号得知备份手机和邮寄事宜以后，在接下来的5.6天里面，我正常使用手机备份， 5.15号我发顺丰快递到指定地点（在这段时间里面，手机可以正常使用，黑点并无扩散）， 邮寄到了以后，手机也是和我邮寄前的样子一样 也是可以使用，（这个是在客服后来给我发送的他们开箱的照片当中得知）。 5.19号我接到维修工程师的电话，录音文件为“延保1”，告知手机检测完了，转动轴破裂引发的屏幕问题。我回复不修了，给我寄回来。 5.然后几天后我收到手机 ，手机就成了一个屏幕90%都无法使用的手机。 之后5.23我联系他们工程师得两段录音，我已上传。 在这期间京东延保客服也联系我了，但是以漏液情况是正常情况，维修工程师已经提前通知过我了，检测中心就是观察了外观，这明显雨电话录音内容不符合。 1.在我手机邮寄到检测中心了以后，并未告知检测手机会使我的时候漏液会变大，导致手机会不能使用。 2.在后续沟通之中，工程师已经承认说 这个检测工具有问题会让我的手机漏液突然变大。 3.我手机出现问题，在我手里备用了4.5天，然后邮寄到检测中心，这么多天都没有让这个漏液情况变严重一点。 文件说明： 三段mp3录音合成一个视频，是我和工作人员的电话录音， 一张图片是检测中心客服给我发的，收到我的手机时候开箱拍的照片。一张是后续订单截图，一张是我收到手机的时候照片