投诉畅课佳学教育该机构今天内全额退款

我于2023年10月在抖音平台了解了导游证报考，然后抖音给我推荐了畅课佳，畅课佳学虚假宣传，诱导消费。谎称报名仅有最后一个名额，诱导我消费。APP通过网上我了解到也是录播课根本就不是最新课程。报完名我也没有登录APP。报完课程后怎么问他都不回我，然后把我推给另外一个石老师。然后石老师一直给我发消息让我充会员，然后我就只充了1000块买完课程也没人再管过我，与之前宣传帮助学习完全不符合，我明确要求退费，他跟我说课程很贵，退不了，反正态度很差，找了售后也没人处理。直至今天年8月学份，报导游过程问了几遍，不问他不说，然后失败了

刚开始咨询畅课佳学的老师报了个基础班，那个老师说基础班只要认真学就可以过，然后推给我一个班主任，就天天给我发信息诱导我缴费，意思是升级vip 班有密卷还能保证领到补贴，缴费以后这个班主任和基础班那个咨询老师说的又不一样，咨询老师连导游资格证和导游证都分不清就来误导学员缴费，这不是虚假宣传吗，我要求退费班主任说退不成不要为难她，我再12315投诉以后一个老师联系我说合同说签订以后不能要求他们退费，这不是霸王条款吗？不是他们虚假宣传在先吗？会误导多少学院缴费？然后那个老师又说可以帮我反馈一下结余费用，这是他们的套路吗，虚假宣传和诱导学员缴费，我7月4日报名的基础班和我16日升级的vip班在没听课的情况下不全额退款？合同都是他们规定的霸王条款，虚假宣传在前，诱导学院缴费在后，这就是教育机构吗？是不是应该有人出面整治一下这种风气，不知道有多少人忍气吞声！

2023年12月20日通过抖音加微信购买了200元导游网课，微信显示收款单位为：石家庄畅课佳学。按对方要求下载了一个App（在此期间没有上课）交款后添加了所谓的班主任，这个班主任未提供相关班主任职责，从开始就天天动员报名vip课程，明确拒绝后还是天天微信轰炸，直到2023年12月27日再一次缴费2000元，期间未出具收款票据及相关合同，也未告知交费不予退款。交款2000元后添加vip班班主任 ，加上微信后直接要了姓名手机号及交款截图后，直接告知已开通课程可以进行学习，并未提前沟通是否当前开通账号。（截止目前没有上过课）由于个人原因无法进行学习，现申请退费，联系相关人员告知我这个课程是重复学习的课程，不予退费，在我的要求下以开通账号成本为由只退给我818元，对退费结果不满意，开通学习通道并未提前告知，交费也并未告知不允许退费。现恳请政府帮助协调相关部门帮助我退回学费2200元，感谢！ 第一次遇到这种情况 不知道该怎样解决，通过抖音了解到可以平台申请，请求国家政府出手帮助拿回学费款。

本人在2023年11月19日晚上支付了该机构200元，在此之前是通过某平台广告加的联系方式，中途一直在给我推销，我支付之后对方保证不会再有二次消费但对方仍旧在给我推销，让我加入至尊VIP班。2024年我也进入了大二，报名了学校的自考和各项比赛，还要专注本专业的一些证书，所以觉得无暇顾及这边，所以想退款询问一下。谁知对方态度恶劣，且用一句话老是敷衍我也不回消息。

1. 石家庄畅课佳学教育机构报名招生的时候说得清清楚楚，报名缴费300块钱一次性费用，后期无任何费用，有一对一专业考试辅导授课，协助考试，分发导游词，一对一以对话形式指导讲课，录播加直播方式，协助考生直到考过，无限次的免费重修。2.报名交钱之后对应老师一直推vip课程，价值几千块钱，说报名vip才能确保我们通过，不然没有机会考过了。以我们交钱少为由，对我们拒绝指导。并且态度恶劣。3.我们一起报名的多位成员均被欺*，此事影响恶劣，我们集体要求赔偿，全额退费，并举报该教育机构，应该严查内部是否存在挂羊头卖狗肉的诈*嫌疑。

投诉内容在我下单前我明确询问了有没有喊我升级 vip 班的就花几百块钱进班然后喊我花几千升级 vip 班她明确告诉我没有我才下单的结果第一天老师很正常给我讲解课时第二天就开始给我发 vip 班喊我升级喊我报班再次期间我明确告知这个老师我不需要 vip 班也别再给我发了结果还是一而再再而三的发给我影响我备考应试的心理这完全就是欺*消费欺*消费者结果备考应试的真题试卷都没有在后面才告诉我要升级 vip 班才会有试卷我真的很生气这是什么圈套消费第一欺*消费第二圈套消费第三把消费者当猪宰嘛？我真的很生气这样的行为根据市场监督管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条第五、六、十三条规定*取消费者价款或者费用而不提供或者不按约定提供商品或者服务．经营者有这样的行为就属于欺诈消费再根据消费者权益保护法第五十五条条规定：经营者应三倍赔偿不足五百元为五百元谢谢

购买网课，与他说的课程和习题严重不符，想要退费，不给退，互相推脱，还对我进行言语侮辱。 我在2023年9月15日下午两点左右在抖音平台上看到导游证，我就点开相关链接加他微信，说什么保证过，不用额外买资料，我就购买这个课，还让我加了一个班主任的电话说有什么事问他。 之后我看那个课，它那是录播课还是2022年的我要考的是2024年的，习题少的可怜，只有6套真题，那个题我在网上都能下载还是免费的。我就向那个班主任反应这个情况，不需要刷题。我就感到被*了，后面我想要跟他说退费的事，他说不给退，退不了，语气很不好 第二天，我就向原来那个报考老师说那个班主任对我态度不好和课程不行，她就说给我换个主任，说课先看着，但他没有解决相关问题，一直在推卸责任。我依旧想要退费，他说我没有权限给你退费。之后我又跟那个班主任通话，他语气不好，

报考导游证，课程与题跟他说的完全不一致，想要退费却遭到辱骂。 我在9月15日下午两点多，在抖音上看到导游证，我就点开相关链接加他微信，说什么保证过，不用额外买资料，全程供应到位，还让我加了一个班主任的电话说有什么事问他。 之后我看那个课，它那是录播课还是2022年的我要考的是2024年的，习题少的可怜，只有6套真题，那个我看了一下在网上都能下载还是免费的，和之前他说的完全不一样，我就向那个班主任反应这个情况，他不断的说是我的问题说那个和考驾照不一样，不需要刷题。我就感到被*了，后面我想要跟他说退费的事，他说不给退，退不了，语气很不好。 第二天，我就向原来那个报考老师说那个班主任对我态度不好和课程不行，她就说给我换个主任，说课先看着，一直在推卸责任，没有给我实际的答复。我依旧想要退费，他说我没有权限给你退费之后我又跟那个班主任通话，他语气不好，阴阳怪气还说脏话，对我言语侮辱