中悦体育健身未兑现退款承诺

2024年12月2日我在中悦体育游泳健身汇健身房开了一张价值1200元的健身卡，12月4日只去了一次。由于更衣室太冷被冻感冒了，当时就因为健身房条件差不想在他们健身房练了再加之时间冲突我12月5日向健身房售卡人员提出退款，当时7天冷静期都没过他就不给我退款，让我把开卡时间延后到正月20日。我向体育局投诉他们，体育局说健身房工作人员在年后会跟我联系，年后等了好多天健身房都没人联系我，还是我主动去联系了他们。年后我由于工作地点变更无法在延后的开卡日期内正常消费于2025年1月20日再度提出退款，健身房直接以就是没办法退款去过一次了又一次拒绝，当时还不到开卡日期我都没有正式开卡消费凭什么不给我退，而且销售人员事先没有告知不能退费没做到应尽的提醒消费者的义务，期间我多次联系健身房工作人员他们都不回复我消息不给我处理问题，我打电话给他们经理他说退的话还要扣30%的手续费，我在微信上给他把他说这句话的录音发过去让他给我退款他也不回复我不给我处理。我强烈要求健身房一周内全额退款。

本人2023年5月28号在中悦体育游泳健身汇(民族园旗 舰店)，线下购买游泳课，只付了订金200元，由于时时问题没有去，要求退还订金，商家以公司规定，定金只能再当月可以退，过期了等霸王条款不给退，侵害了消费者的权利，我的诉求退还订金200元。

本人于2022年10月24日签订《私人教练协议书》,以300元一节课价格，预定30节课，共预付课时费9000元整。购课时沟通后期可能工作地点变动，本不想买这么多课，但售课人员坚称会帮忙转卖不用担心。后续于2023年4月因工作地点变动，无法至授课地点，则向机构提出退还尚未消费的预付课时费7200元整（已消费课时6节其中包括器械2节、搏击4节）。健身机构以影响业绩为由称可以专卖其他会员。但历经一年时间，屡屡沟通屡屡拖延未处理。直至本人表态坚决退费，健身机构于2024年4月告之如要退还未消费课时费则扣取40%以做为手续费的极其不合理要求。现就退还未消费课时费用事宜无法达成一致，为维护本人的合法权益，特根据相关规定向管理部门举报投诉，恳请支持退费请求。

中悦体育游泳健身汇(民族园旗舰店)买了30节课儿童游泳培训一对一课程，目前还剩24节课，因搬家到昌平东关，其店没有在这个地方的分店，计划申请退款，和其店经理沟通申请退款15个工作日后可以退款，目前已经19个工作日，仍然没有退款，且不再回复消息。

消费者在双十一活动购买了12节拳击课，共花费4711元。由于工作变动不能上课，且有搬离武汉的计划。被告知不能退款也不能转让。教练说“那你过来把课上完呀”。请问消费者没有不上课的权利吗？不可以因为生活奔波劳碌不再有精力健身吗？四千多的课一节都没去上，是凭什么不能让消费者退款呢？

本人在中悦体育游泳健身汇报名了12节健身私教课程，350元一节，总计花费4200元，在我上了一节课的时候，这个健身房宣传2024可以购买10节，对应我报名费每节课降价130多元，现在希望退款，但是健身房要扣40%的手续费，我认为这是不合理的，根据民法典和消费者权益保护法规定，合同条规明显加重了消费者的责任，排除了经营者的责任，违法了公平原则，属于无效条款，现在希望可以帮忙解决退款事宜

我在中悦体育游泳健身汇魏公村店给自己和家人办卡和私教课。未使用完的情况下因个人原因无法继续上课。中悦告知在付款后消费者并未享受服务与权益的情况下无法退款，退款要收40%的服务费。不太理解服务费构成，要求公示。同时不接受在消费者未享权的情况下无故不予退款。我认为这侵犯了消费者权益，现希望通过投诉解决，治理健身房预付费卡这类霸王条款乱象，保护消费者应有权益。

6月份，我和同事一起在中杉游泳体育健身给孩子办的暑期班，价格680，当时是同事一起帮忙报名的，微信交费的，前期并没有告知不退不换，因此这个月因为工作调动，家里没有人能接送，所以想要申请退费，7月6号，和店长沟通以后，店里以总部要求及规定为理由拒绝退费。 我投诉的理由有三个：第一销售过程涉嫌误导，因为我们是微信沟通的，因此在缴费之前并没有看到协议内容，也没有告知不退不换；在微信交完费之后，店里销售人员发了一个协议附联，而且我也没有签字，这是利用行业信息不对称以及机构对个人客户对一种消费误导。 第二我这次的服务还没有开始，我申请的学习批次是7.10-19号，所有的服务以及赠品我也没有拿到，对店家来说，我没有对他们造成任何意义上的损失，我不认可店里以优惠活动为由不能退费这个理由，因为不管什么样的优惠，我们都没有享受到，也就不存在损失。 第三，店里的协议属于格式条款，霸王条款，店家提前按照有利于店里，不利于消费者的标准拟订了条款，在我们消费者没有看到条款的前提下，擅自盖章，单方面订立合同。如果从合同性质来看是霸王条款，从合同效力来说，就是一个无效合同。 因此我对中杉体育健身进行投诉，要求全额退款。

于2023年2月26日购买中悦游泳健身汇魏公村店24节私教课程，因个人时间原因想退掉该课程，被拒绝。3月15日再次要求退课，依然被拒。现要求退掉未上的21节课程。