尚品本色木门未履行承诺，我要求赔偿和更换

我是2024年1月7日和唐山市高新区时代家居店尚品本色整体定制签的合同，定制的家里橱柜和木门，合同承诺60个工作日安装好，首先商家违约，我一再催促下5月27日给我安装的橱柜，6月26日给我安装的木门，封边也不知道商家用的啥技术，全都是胶，做工也差，而且一直到现在橱柜都有刺鼻的味道，因为橱柜的味道刺激嗓子我去医院输液好几次了，这之间商家给我除过一次味道，我买的各种除味的东西，用水也总擦，天天通风，买绿植……各种方法都试过了，直到现在一直有味道，前几天商家给我找了一个保洁的大姨又给擦了一遍，保洁大姨呛的头疼回家了，而且发现我的橱柜门板材质不一样，我要的肤感门板，我发现全屋只有四块是肤感，而且不是肤感的橱柜能搓出泥来，肤感的就没有泥，商家售后怀疑是除味的团队给橱柜弄坏了，这一方面也证实了不是，因为橱柜厂家新邮过来换的门板也不是肤感的，商家拿了两个门板给厂家邮寄过去了，然后又想再次邮寄，一直这样拖着我不给解决事情，整体定制我花了65000元，合同上的踢脚线没给我安装，橱柜灯没给我安装，发票也不给我开，有问题一直也不管，微信也不会，希望领导给个公平公正，替老百姓做主，伸张正义，万分感谢！

本人于2024年10月6日与尚品本色呼和浩特居然之家店签订家装合同，合同金额28500元，工期：60日，已按照约定全额付款，有合同和转账凭证为证。合同签订后双方组建微信群一直跟进合同履行情况和安装进度，尚品以各种理由延期，截止目前2025年1月14日已逾期38天，按照尚品微信记录说辞最快年后发货，预计安装完成还需一个月多，严重影响施工进度，属于根本性违约。且目前已安装的垭口部分出现明显色差和纹理不一致情况，需重新拆卸安装。经咨询装修师傅，拆除安装将对墙面造成一定损坏。 施工期间本人多次催促协调，尚品均态度消极懈怠、恶劣，主观上有明显违约的故意，有违诚实信用的公序良俗。

2023年9月23日黄山展望家装博览会，我在展会现场尚品本色木门处订了两个室内门，付订金1000元，卖家承诺包门套把手门锁（地吸墙吸二选一）。按照我的装修进度，今年3月25日，我付清尾款2000元（因为还要做几米入户门套，所以总款项是3000元）。4月18日师傅上门安装，尚品本色销售人员联系我，问我房间门背后是否有水管电管，有的话不能装地吸，我马上联系了水电师傅，半小时之内给了她回复，没管子，可以装地吸。可是第二天我去新房，看见还是装了墙吸，因为家里有老人小孩，我觉得存在安全隐患，所以及时跟尚品本色的人联系了，他们也答应尽快安排师傅给我换掉。一直到5月1日，一直没有来换，我后期的装修也不能继续进行，我催了两次，尚品本色的销售人员说是师傅最近比较忙。请问，既然你忙，为什么不能一步安装到位？墙吸改地吸留下墙壁的洞口瑕疵，谁来负责修补？你尚品的师傅忙，我家的装修因为你这一步一直不能继续，我的损失谁来承担？？

去年家里装修房子，购买了山西省朔州市尚品本色木门，安装后门楣歪着、柜子中间的置物区连套格也没、柜子缝隙粗的粗、细的细、美缝剂涂的乱七八糟、颜色也不均匀、锁眼开的坑坑洼洼等等，简直惨不忍睹。该商家为自己找各种理由，推卸责任，答应重新修补一次之后，再就一直推脱，邻近年末却又说我未支付新增的两块板为由拒绝售后。而事实是之前购买的材料费已经全部支付，该商家却拒绝安装，让我必须支付新增的才给一起安，而且我也答应他售后完就会马上支付新增的费用，可该商家说不给就不做。我想请教一下这是霸王约定吗？该商家为何如何态度强硬？是什么原因让他这么理直气壮？想咨询一下相关监管机构消费者如何维护自己的合法权益！ 诉求：退款并赔偿损失

家装的尚品本色木业的门及门套。2023年1月份，发现其中一个门套的线条翘曲，随后联系石家庄地区的代理人员，协商处理办法。协商的原因很简单：如果由我们自己找人处理，担心不专业。通过对应厂家来维修，感觉比较保险。后来代理商安排人上门打了发泡胶处理，是收费服务。1月后，发现线条开裂，我们又跟代理商联系，沟通是否与打胶有关。从专业角度，我们不能断定与打发泡胶有关，但是时间上如此巧合，也不能不令人联想。后来代理商安排人上门进行了实地检查，发现裂缝有进一步开裂延伸的趋势，通过补漆不能解决问题。而这之前我们是找的另外一家代理安装的这个门，如今已经联系不上，现在联系的是新的代理，老的代理的销售资料他们看不到，要求我自己跟尚品本色木业联系。联系后，尚品木业没有在销售记录库里查到该订单，不能证明订单是他们的产品。查询方式：是我的几个手机号码，以及家庭住址。 然后告知我：1、门上沿是否有手写数字？这个数字是唯一的生产过程身份，我仔细查看三个门，均没有。2、告知我再在门下沿看看有没有数字。由于门与地板的缝隙很小，我用平面镜辅助进行了观察，隐约发现了数字字母组合。告之后，尚品本色的客服人员说仍然没有查到批次号，因为这个批次号是唯一的。 3、要求我将门套线条拆下来，原因有两个：门套侧面线条的中部有数字，这个数字是唯一的，能够记录产品的唯一身份；反正需要更换，拆下来寄回，正好便于量尺寸对色更换。 我对第3条非强烈质疑，原因是：1、由于前面我在门沿底下看到了字母数字组合，但是没有查到记录，输入我的所有手机号后，没有查到销售记录，我也有理由怀疑，一旦拆下来后，仍然查不到记录，那么这个拆卸不仅是多余的、无效的，而且因为我的操作，本身违反了产品维修的条件，擅自拆卸，可能授予厂家不给维修或者更换的理由。2、从技术的角度来说，拆卸这个线条并不是拧一个螺丝那么简单，需要经验和工具。而我们自己不具备这两个条件。3、前面所有的要求，我们一次一次的均作出了相应的积极配合，但是效果均不理想，严重怀疑厂家处理问题的诚意。实际上，在安装门套时，厂家或者当时的代理商安排的安装人员给我们留下了一块门套线条的剩余木料，供以后维修时配色用。为此，跟尚品本色客服进行了沟通，得到确认信息如下： 1、门下沿的数字字母组合，可以确认是他们的产品。但是没有查到详细信息。 2、需要拆下线条寄回，供他们测量、比对、更换。 感谢上门的检查师傅

7月8号我在佛山尚品本色木门订购了3樘木门和2樘铝合金玻璃门，于8月18号安装完成。验收时我们发现，我们订购的其中2趟木门都出现漏光严重现象，且5趟门均无尚品的品牌LOGO及防伪标识。当即我们联系下单的销售，其回复是：我们订购的5趟门，均不是尚品本色品牌木门。销售的反馈态度让我们非常生气，其一，他们没有良好的解决问题的态度，质问他们的时候就找不到人了，打电话关机，其二，销售互相之间甩锅、狡辩、推卸责任。我们出于对品牌的信任，选择尚品本色的线下专卖店进行产品的购买，并没有想到一家品牌专卖店中，居然会售卖非品牌自有工厂生产的三无产品，且门店销售在过程中毫无提及，浑水摸鱼，侵犯消费者的知情权，若不是我们之后询问道门的防伪标识，或许到最后也根本不会知道自己花了品牌的价格，买到的竟是不知名某工厂的三无加工品。现在他们也承认这种“挂羊头卖狗肉”的行为，愿意退款处理，但是他们的行为已经违反了《消费者权益保护法》，是属于虚假宣传，欺诈消费者的行为，我的述求是商家退一赔三，停业整顿，严惩这种现象，净化整个家装行业。

1)尚品本色木门商家由于减尺过多，木门安装后距地缝隙约10-11.5mm，不满足木门国家标准GB/T29498-2013平开内门距地缝隙小于8mm的要求。 当前由于缝隙过大，木门不能有效挡风挡光，严重影响正常生活。 2)洗手间金属门由于减尺过多，造成金属门安装后侧面缝隙宽7-10mm，缝隙过大且上下宽窄不一，不满足钢门窗 GB/T20909-2017 对宽度尺寸偏差<3mm的要求。厂家上门暂时打胶勉强固定。 3)商家展厅内展示用门距地缝隙约5mm，交付产品与展品严重不符 4)2022年8月28日我与商家法人代表温素媚在红星美凯龙达成维修协议，约定2022年9月16日前商家负责维修使得缝隙符合国家标准要求。协议达成后我又多方与商家沟通，时至今日2023年3月商家仍拒绝维修。 商家的行为对我的权利造成严重侵害，