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车智汇打电话没人接
车智汇有问题人工服务打了N次电话都没人接电话,服务跟不上,一直打一直转不了人工,也不回电话
投诉编号:96204321
投诉对象

车智汇(亚美)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#售后服务欠缺
投诉进度
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我要对深圳亚美科技公司及其旗下的“车车智慧”产品进行投诉。我是周虎,联系电话176****9111,常住地址:浙江省湖州市安吉县
在2021年,出于对车辆智能化管理的需求,我在朋友介绍购买,以1431元的价格购买了“车车智慧”产品。购买时,该公司宣传此产品具备实时车辆定位、行驶轨迹记录、车辆状态监测等多种实用功能,能为车主提供全方位的车辆管理服务,且承诺会持续维护和升级,保障用户长期稳定使用。
然而,自2022年开始,“车车智慧”就频繁出现问题。先是定位功能变得不准确,误差高达数公里,导致我无法通过该产品精准找到车辆位置;行驶轨迹记录也时常中断,关键行程数据缺失。到2023年开始,该产品直接无法正常使用,APP登录后显示各种错误代码,所有功能均无法实现。
发现问题后,我立即尝试联系深圳亚美科技公司。通过拨打其官方客服电话,电话一直处于无人接听状态;发送电子邮件至客服邮箱,也未得到任何回复;尝试在其官方网站留言反馈,同样石沉大海,没有任何处理结果。根本未能提供价值服务,这就是欺诈,诈*!
我认为深圳亚美科技公司的行为严重损害了我的合法权益。其在销售产品时做出虚假承诺,未履行产品持续可用及服务保障的义务,且在产品出现问题后,对消费者的反馈置之不理,逃避责任。
基于以上事实,我恳请贵消费者协会介入此事,帮助我维护自身合法权益,要求深圳亚美科技公司:
1. 退还我购买“车车智慧”产品的全部费用1431元元。
2. 对其虚假宣传、服务缺失等行为按照相关法律法规进行处罚。
我已保留了购买凭证、产品宣传资料、与客服沟通记录(若有)等相关证据,如有需要,随时可提供给贵协会。希望贵协会能尽快展开调查,还我一个公道。
投诉人:周虎
2025年2月9日
