投诉广州符皓教育科技有限公司欺诈行为，要求退还2万元

本人2024年8月经广州符皓文化咨询服务有限公司(以下简称“甲方”）业务员的推销，签订了广东深圳的高级工程师职称评审协议，并支付9300元费用。协议签订前本人将基本信息、业绩情况、社保等所有与评审有关的信息都如实告知推销员，在确认具备申报条件的情况下才签订协议，协议签订后本人按贵司提供的资料清单及要求准备了相关资料，但在第一次申报时未能通过，主要原因如下: 1.社保单位对应的业绩奖项不符合要求； 2.专项技术报告不符合要求。 对于原因一:本人在协议签订前就做了明确说明，在准备资料的过程中也多次向甲方申明，且也按甲方要求提供了情况说明，甲方在明知本人申报困难的情况下，还欺*诱导本人签订合同，在提供具体的服务过程中也是极为不专业，资料整理更是不符合正常逻辑。 对于原因二:根据协议甲方需提供两篇符合评审要求的专项技术报告，但甲方提供的报告均不符合评审的要求。 鉴于以上事实，合同目的达成已不能实现，第二次申报也就毫无意义，现在本人严肃要求广州符皓文化咨询服务有限公司退回本人费用5150元(除论文指导费及第一次申报费以外所有费用）并解除霸王条款合同。

2024年04月26日，我委托广州符皓教育科技有限公司办理深圳市园林专业中级职称，同时付款成功及签订合约，服务内容包含两篇专项报告及和一年学时费用；在签约前其司业务说是不需要发表论文的，可以用两篇专项报告代替，于是我交款签约后，提交完所有资料后才发现深圳园林专业的中级职称是需要发表论文的，现在发表论文需要增加4000块钱的费用，我按所提供的服务与先前所沟通的不一致、中途加价为由，提出解除合约，退还全额。因为这是他方业务员对职称评审情况不了解的情况引导我签约，后面发现与原来沟通不一直导致我提前解约的，责任不在我方，现在他方要求扣除500的服务费，我不同意，所以提出申诉。请求相关的业务部门帮忙解决此事。

2022年5月9日，本人通过知乎网页查询广东省职称评审相关内容，看到符皓教育的职称评审委托服务,符皓教育工作人员后续以微信沟通与本人取得联系并推销其职称评审委托服务。符皓教育承诺提供全程满足职称评审的专业服务，并承诺签订服务合同（合同总金额：14300元，服务期限为期两年）后不再另收取任何费用。2023年8月19日告知本人要另收费才能使论文达到过审要求，其先违反合同条例、商家虚假宣传、提供的服务与所承诺的服务不对等，退款时又以合同中不存在的材料费恶意减少退款金额，严重损害消费者权利。 在符皓教育提供服务的一年中，其存在以下问题： 一、商家虚假宣传、其专业能力不足，服务达不到职称评审的交付标准。 本人与符皓教育所签订合同的服务内容所包含的论文服务，因其提供的服务极差、达不到所承诺的服务水*，最后本人亲自编写送审。在退款过程中符皓教育扭曲事实、颠倒黑白，掩盖其未提供所承诺服务的事实，以材料费为借口刻意扣取此项退款金额。在评审过程中符皓教育专业能力较差，对用户所在地的职称评审标准不了解，导致本人未能按评审要求准备材料，严重影响本人职称通过，商家存在虚假宣传、诱导消费、提供与所承诺的服务不对等等问题。 二、商家违背合同条例乱收费，并拒绝消费者合理退款权利。 符皓教育于2023年8月19日告知本人要补交1000元才能将2022年送去评审的两篇论文达到过审要求。符皓教育一是未能帮用户准备达到职称评审的资料；二是这一行为已违反所签订合同中“甲方不另收其他费用”的条例，严重损害消费者合法利益。本人于8月19日向其提出中止合同并退回一半合同经费（共7150元）的诉求，8月24日符皓教育负责人扭曲事实、态度恶劣、找无理借口恶意减少退款金额，只同意退5500元。 本人明确表示合同总金额：14300元，服务期限为期两年，每年的费用为7150元，在提出退款诉求时尽管符皓教育虚假宣传、提供服务与所承诺的服务不对等、严重影响本人职称评审，本人按合同要求支付1年服务费要求其退回第二年服务费用，而符皓教育发表论文服务未达到所承诺的服务水*，而且发表论文服务、继续教育学时服务都属于《职称评审全程服务》中所包含的内容，符皓教育以材料费为借口刻意减少退费经额，严重损害了消费者合法权利，在本人多次协商后符皓教育依旧拒绝消费者合理退费要求。 为维护消费者合法权益，特向官方寻求帮助。