投诉广东众联万家教育，要求解除合约并全额退款

我于2024年4月15日在抖音平台关注了众联网校在职研究生，之后机构加我微信，刚开始说总费用9800，只需首付980，剩下的款每月支付735，我又向客服再次询问是否每月支付，确定是每月支付后我才付的首付，付好首付后他说尾款让我刷信用卡或花呗一次性结清，这与他说的每月分期并不符合，而且付首付前她并未告知我尾款是我本人刷信用卡付清我本人分期，之后涉及金额过大，我要求退款，刚开始说财务上班后退款，现在又说是定金不是首付，我付款时他从未跟我说是定金，一直说是首付，课程从未开始，不足24小时，一分钱也不退，这不是霸王条款吗？

我于2024年9月7日在京东电商平台（静思特网校）购买SVIP考研高定班，众联网校（众联教育）与其是同一平台。 一、事实经过 2024年9月，本人通过微信联系静特思教育销售人员邓老师咨询在职研究生报考服务。对方通过以下虚假宣传和诱导手段，促使本人支付学费10800元（京东白条分期）： 1. 虚假承诺“包过”与“高通过率” 声称“只要跟着课程走，一次性通过没问题”“材料通过率95%”，并展示“零基础无忧上岸”“笔试过线轻松录取”等宣传语。 2. 隐瞒分期贷款风险 诱导本人通过京东白条分期支付学费，承诺“**分期零风险**”，但未告知中途退费需自行承担手续费（实际协议第5.3条明确规定）。 3. 虚构奖学金与院校合作 宣称“入学可减免5000-2万元奖学金”“定向委培批次优先录取”，暗示与湘潭大学等院校存在合作关系。 要求退费时，机构以“已签署协议不支持退费”为由拒绝，且未开具发票。 二、违法违规行为及权益侵害 1. 虚假宣传欺诈消费者（侵害知情权、公平交易权） 口头承诺“包过”“高通过率”，实际协议第六条却规定“考试不通过不退费”，违反《广告法》第28条及《消费者权益保护法》第20条、45条。 虚构“定向委培”“院校合作”资质，隐瞒机构未取得《民办学校办学许可证》的事实（违反《民办教育促进法》第12条）。 2. 合同条款显失公平（侵害公平交易权） 协议第六条“个人原因不退费”属排除消费者权利的格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条； 协议第十三条“不过退75%”与第六条自相矛盾，依据《民法典》第498条应作不利于机构的解释。 3. 偷税漏税（侵害公共利益） 未按《税收征收管理法》第21条规定开具发票。 三、投诉诉求 1. 责令静特思教育立即解除合同，全额退还10800元学费； 2. 依法查处其虚假宣传、偷税漏税、无证办学等违法行为； 3. 协调公安机关调查其合同诈*嫌疑； 4. 督促机构补开合法发票。 四、证据清单 1. 《在职研究生报名服务协议》及电子签约记录； 2. 京东白条分期付款凭证（金额10800元）； 3. 微信聊天记录（含“包过”“分期零风险”等承诺）；

我于2022年3月25日在众联网校报了培训机构，当时说掏9960全包，后面什么都得自己操作，交完钱没多久老师注销微信了，后续又说一直考不过让报成考，说交1600就可以，后面又无止境的要钱，我现在的需求是把钱全部退回，我不需要这个机构

我是慧择保险经纪合肥分公司员工黄哲旺，应该是在18年或者19年左右通过公司团报了众联网校的理财规划师，后面因为个人原因，没有去考试，期间老师也是说以后有时间再考，我也同意了，24年下半年公司又组织了报考，我跟着报考了高级理财规划师，老师要我补1080元费用差价和考试费，我补了，公司要报销，我就说之前报考的钱没有发票，老师回复说之前的系统升级了，查不到了，然后我再追问，又说那笔钱退过了，但是从没有人跟我说退费了，我也没有收到退费的任何记录，请核实这笔钱是不是被谁贪污了，而且客服电话一直打不通，我怀疑公司是要倒闭跑路了，把我钱退给我，之前第一次报考的2600那笔钱

我于2025年3月4号，根据公众号介绍的报本科名单加入联系人，并咨询报名本科后表示，读本科两年只需6980元，我表示没有那么多钱支付，后续表示可以分期，但首先付40%我已付2792，并且发给我图叫我按照填写剩余按五期付款，支付完后才给予我开通课程，课程并没有向他宣传的一对一服务，只是一些网上视频教学让你自学。于今天2025年3月5号上午10:00要求对方退款退费，对方极其拖拉，并表示不给予退款，目前已多次短信，提醒对方退款与我，但对方不理不睬。

2024年7月22日我报名了众联网校，学了之后，我发现汉语言文学专业难，我想改专业，结果他们不给我改，我发信息给她们，她们也不回我，一点也不靠谱，我想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保护协会内发起投诉，希望可以帮忙处理。

本人2023年10月18日下午14.49分，通过手机微信，加了自称苏州大学招生办的陈镇泉老师，发了张工作卡给我看的，招生陈老师承诺考试不过理赔、可以不考数学和英语只要保证配合去考试，不缺考，不交白卷，肯定可以过，听了陈老师报了个专本连读，一年半先拿大专毕业证（南京师范大学）后一年拿本科毕业证（苏州大学），一共缴费8560元，收款账户：深圳市圆梦众联教育咨询有限公司，这些聊天记录都有截图证据。2023年10月18日后，本人一直积极配合每次考试，截至2025年3月4日一共参加了11门考试，通过了5门，还有6门不及格，通过班主任老师那了解，现在要想拿毕业证必须每一门要考及格，只要有一门不及格就拿不到毕业证，和当初缴费时招生老师说的描述的完全不一样了，现在通过联系招生老师已经联系不上了，联系众联网校也联系不上，希望平台帮忙联系众联网校，如果配合考试可以拿毕业证就不退费了，必须要考试及格才可以拿毕业证的，我就不考了，希望可以退费，感谢平台。

我在2025年2月27日通过微信与众联网校的叶老师联系，缴费6980元，1小时候发现课程内容与实际不符，老师态度差，要求退款，打电话拒接或不接，询问情况就说是让等着，具体没后话

2024.10.15在广东省佛山市禅城区越秀可逸新势力5~6栋众联网校报的名，联系的杨老师，咨询过后学费是4800多，学费比较多，我犹犹豫豫也没有交，期间老师一直给我发信息打电话，发学生学习仓管，又告诉我有一个特价班，我还是没有报名，他又是说只有几个名额了，又说明天就要涨价了，我还是没有报名，最后又说可以分期付款了，让我在支付宝芝麻信用开通了先学后付，报名一个月内我联系老师不想学，要求退学，老师那边说报了不能退款，说合同写了的，多少老师一直说在哪里哪里签字，签好截图发给他，他从开始到结束，都没有提醒我报了名就不能退学费的事，现在不学了之前交了一半的钱，分期里面还有剩下钱没有交完，联系老师，老师说要交百分之五十的违约金，说我之前交的钱还不够违约金的钱，让我把百分之五十的交完才给我关闭芝麻信用，感觉老师就是利用我的求职心切，没有钱有特价班，没有钱可以分期，就是一步一步的*，我想追回我交的760元，还有关闭芝麻信用里面的分期

我于2021报考了成人自考，当时购买时未告知本人有时间限制，期间反馈过退课，不予解决，到现在课程即将过期，打售后电话打不通，没有解决问题的方案