坚果投影仪虚假宣传，芯片不符合实际情况，要求赔偿

我于2024年6月18日在成都JMGO坚果投影（万象城店）购买型号为n1s+4k的投影仪 于7月25日前几日出现wifi断联后无法再连接 投屏卡顿等现象 随录像拍照联系门店处理 按门店方法进行恢复出厂设置等一系列操作 无用 门店非认为是我住处wifi问题 但是在住处其他五个手机 一个电脑 都无任何问题 随送回门店进行核查 核查五天通知我仍然无任何问题 我要求重装系统 门店未重装告诉我重装了 随即去取发现仅恢复出厂设置 让我带回家试用 试用十分钟 仍旧断联等 随即寄回厂家售后处理 于9.7日维修后寄回于我 仍旧断联等 并且在原有问题的基础上 自动校正功能也无法使用出现歪斜等情况 询问门店得知“不要再使用此功能”让我使用手动矫正功能 但问题是手动矫正仍旧歪斜 随与成都与深圳12345进行沟通 要求开具发票并给与处理 坚果售后与我联系讲可以进行更换 快递单号交于门店即可 快递一到就给我发新货 他负责跟进 我再次进行邮递 等待多天后 未得到新机 再次查看小程序 发现由“更换”变成“维修” 随即再次与12345进行沟通 此售后与我进行联系时与我说漏嘴说他在跟进 跟进了维修更换wifi模块问题 但问题售后答应我是换货 随即再次进行邮寄换货 然后仍未通知多天后给我发来 我当时诉求如果还有问题 退货 售后不同意 只同意如15天内仍有问题再次换货之后再进行沟通 商家未与我取得联系 1.1日打了客服电话 录了开箱视频 1.4日直接出现重影现象（已录视频）又坏掉无法使用 三天 换新的货三天便重影 维修过后的货又投影基础功能都达不到 商品完全无法进行售后服务 并且商家沟通态度恶劣 要求退货退款

购买的坚果投影仪因为出了故障，本人经由该公司官方微信公众号下单维修订单，并把机器寄往该公司提供的维修地址进行维修。该公司经过检测后评定需更换配件，本人支付1000维修金，收到经维修后的机器出现以前从未出现过的故障，经与客服协商再寄回维修点进行返修。从9月开始总共进行了三次返修均未能得到彻底解决问题的办法。机器于2024年11月13日再次出现问题，与客服沟通后对方承诺提供解决方案，但本人一直未收到对方回复，而且再次与客服联系，对方一直模棱两可的回复说会有专员联系。多次与坚果投影客服沟通未果，本来机器只是需要更换配件，而且本人也支付了维修金，但是维修过后屡屡出现以前并未出现过的问题，对方应当实事求是地彻底解决问题，但无奈本人通过多次努力仍未能维护自身消费权益，亦无法与对方解决问题专员联系上协商更换产品。因此求助于平台，希望能得到帮助。（对方客服工号为2000)

本人于10月21日在淘宝天猫坚果投影仪旗舰店下单n3pro款投影仪，下单前询问过是否为双十一价格，得到肯定的答复后下单，并于11月1号上午付款确认收货。结果当天晚上店铺即降价三百多元，我当即联系客服，要求退还差价，遭到拒绝。只字不提之前的承诺，反说不同时间段价格不同，典型的前后矛盾，欺*客户。我试图使用淘宝的价保中心，但是商家在后台进行了设置，显示商品信息已更改，无法进行价保。随后我向淘宝客服进行了投诉，当时电话中客服承诺24小时给与答复，但是后来就杳无音讯，我几次催促，依旧无果。

2022年十月买了坚果O1pro，一个月后出现页面发红的情况，联系客服后重启，短暂地恢复正常。2024年七月，再次出现页面发红 情况，联系客服后重启无用，包裹完整的情况下寄出维修，寄回后发现投影仪被磕了一个角。商家不承认，只愿意更换外壳。在新机器的情况下，光机在短短一年半内坏了两次，磕碰后更担心内部零件情况。 诉求：更换新机或者退货退款。

我于2024年5月8日在京东坚果投影京东自营官方旗舰店购买价值3499的坚果n1投影仪一台，一直没有使用，直到6月19日我拆封并录制商品发现产品有明显的做工缺陷，存在质量问题，正面有非常明显的凹痕且有明显的瑕疵痕迹，我于店家客服交谈想要退货却以不能证明是产品本身的问题拒绝退货，我明确发了产品拆封的全过程视频，商家客服却一直搪塞不理睬，我花了钱买的是全新的产品，我却收到了一个做工有明显瑕疵的产品，甚至可能是后封二手产品，所以我的诉求是能退货以维护我作为消费者的合法权益

2022年在淘宝上买了一台坚果s21，最近开机后屏幕不亮，找到商家，商家说这是技术问题，让我找坚果投影仪售后看是什么原因，我给坚果客服打电话说了电视黑屏，客服说有可能是硬件问题，我问该如何维修，她说这款机器现在根本没有维修服务，只能以旧换新，我买了还不到两年，连维修都维修不了，只能以旧换新，没有别的解决方案，

我用这个坚果投影仪，刚买的时候他们自带的投屏软件是免费使用的，想看什么手机上都可以投屏到投影仪上面播放。 但是从23年年底的时候，坚果投屏莫名其妙被自动卸载了，然后自动安装了一个乐播投屏，这个乐播投屏是要收费的，会员才可以使用，真的很无语，很无奈。 请问我买的投影仪的钱，为什么连个投屏都还要二次付费，实在是太不合理了，问了客服也承认了这个情况，但是没有做出解释，非常令人寒心啊。 平时工作忙没时间看，偶尔心情好想看个电视，这个要收费那个也要收费，合计着用投影仪投屏总好一点吧，结果投屏还要收费，太恶心人了，商家吃相属实难看，别人极米的会直接买断，不会让顾客有后顾之忧，坚果投影仪真的不改变的话，一生都要黑他！！！！！

2月18日联系坚果售后对本身坏的了保外投影进行无法充电问题的维修，22号客服回复不出具体原因说只能更换主板，配合交费更换主板后收到维修好的投影仪还是存在无法充电的问题，后跟客服协商退款，当时客服没有给予退款登记！导致到现在都没有退款！后来找客服。客服说要等7-15个工作日才给退款，并且态度恶劣

投影仪正常使用过程中出现重新启动 关机等异常现象 商品还在保修期 在一个月前我已返厂一次，商家售后部门告诉我没检测出问题，可就在我最近的使用过程中再次出现突然断电重启的问题，我身为消费者严重怀疑商家售后检测的专业程度，并且本人在重启时保留了证据录了像，商家上次致电告知我有问题可以微信跟他们沟通，可我昨天发的消息商家一天都没有回复，我对商家的信誉严重质疑。 我如今的诉求要求商家退一赔三 根据国家法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

本人在酒店使用坚果投影 看电影 电影提示要会员 我就扫发现会员不在自己的微信账号上 在酒店原来坚果的会员上 要求退回我自己的账号 或者直接退钱给我。他们不同意。