投诉详情
已完结

广州乐高旗舰店拒绝退货退款,侵害消费者权益

我在广州乐高旗舰店(正佳广场)购入了creator系列的书店,外加一个赠品。全新未拆封,我要求门店给我退货退款。我致电该门店,进行退货退款,门店不予以处理,称在消费单小票上标明:无质量问题,不退不换。但在购买日,在收费时,收费的员工并无告知我该项政策,且无告知我可以看消费凭证,我以为该店侵害了我的消费者权益,且1000多的商品,该店并无开具发票给我。其三,该接电员工的态度极其恶劣。现今我的需求是:在全新未拆封的情况下,该店需退货退款,且该接电员工需向我致歉!
投诉编号:96177018
投诉对象
乐高品牌旗舰店(线下)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1799元
投诉问题
#服务态度差#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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