广州海珠区吉盛伟邦椅子质量问题拒绝退货退款

关于家居定制合同履行纠纷的催告函 致惠州联邦家居（三环南路店）苏姓经营者（联系电话：139****7111）： 现就我方与贵店于2025年8月中旬达成的全屋定制家居合同履行事宜，本着友好协商、解决问题的原则，正式向贵店催告如下： 一、事实经过与核心争议 1. 2025年8月中旬，我方与贵店达成口头协议，约定由贵店为我方定制全屋家居（含罗汉床、茶车、主卧床等），原总价15万余元，协商折后价为8万元整，双方约定于2025年10月我方收楼后完成全部家居入户；后因部分家居需修改尺寸，双方协商变更入户时间为2025年11月上旬。 2. 贵店未按约定时间履行交付义务，直至2025年元旦才完成部分家居入户。我方与配偶前往惠州验收时，发现核心定制产品（主卧大床、茶车）缺失，贵店经营者当场承诺“过两天到货”，并要求我方支付尾款。我方基于信任，当场支付5万元现金，预留1万元尾款作为履约担保，并由贵店经营者在配套表上签字确认收款及未交付产品明细。 3. 后续我方多次通过电话联系贵店经营者，询问主卧大床及茶车到货时间，贵店始终以各种借口拖延交付；直至2026年1月10日左右，贵店才告知我方上述两款产品无货需重新订制，并要求我方更换产品款式，我方对贵店提供的替代款式明确表示不同意。 4. 贵店在合同履行过程中，未提前告知产品缺货情况，擅自拖延交付时间，且在我方明确拒绝更换产品后，采取失联（不回复信息、不接听电话）的方式逃避履行合同义务，已严重违反双方约定，导致我方入户计划被迫搁置，产生了不必要的交通成本及误工损失，同时已交付家居的后续维保需求也无法得到保障。 二、法律依据与我方权利 根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”、第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”及第五百八十四条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失”之规定，贵店的拖延交付、擅自变更合同、失联逃避等行为已构成根本违约，我方依法享有要求解除合同、返还价款、赔偿损失的合法权利。 三、明确诉求与履行期限 基于上述事实与法律规定，我方现提出以下三点明确诉求，要求贵店于本催告函发出之日起3日内（即截至2026年2月1日

我于2014年9月购买联邦家具家私，10月发现质量问题更换皮，更换后2015年8月皮又出现质量问题，商家拒绝换款退货，只同意维修。发票也迟迟没开完

本人5月2日下的定金，5月24日交的全款，交货周期为60天，到期后，南宁联邦家私无法交部分货品，两个床，后又协商延期，8月底都无法交货。本人要求退款，商家以各种方式推拖不退款，还要扣款！

本人于2024年3月2日在南宁市江南区沙井大道56号南宁华南城物流区1号广场B栋B1056号跟南宁联派美居商贸有限责任公司(联邦家居总店)签订了定制衣柜合同，合同约定了定制了联邦家居的衣柜，交易金额是35755元，交付期是60个工作日，如有延误，以交易金额货款总额每日万分之五的标准赔付:截止到2024年8月31日，该公司未能按时交付，同时已经过了127个工作日，已经严重违约!本人在这期间一直联系售后经理李军全(电话137****7308)，他以各种理由塞，不交付，同时我也联系了销售人员沐子(电话130****0582)，该销售人员态度恶劣，拒接电话，发信息不回，不给个合理解释。已经严重影响本人的装修计划，到了8月，该店搬迁至南宁市良庆区五象新区*乐大道21号广西路桥集团庆歌广场3楼，使得本人更加投诉无门，消费者权利无法得到保护，故在此投诉此公司!

本人于2024年3月2日在南宁华南城联邦家居总店定制了全屋衣柜，并交了定制柜子的所有费用35755元，合同上写60个工作日交付安装，截止到2024年8月30日仍然未交付，已经远远超过60个工作日，期间经常联系售后，但是售后人员一直找借口不交付，联系销售人员也不理人，不接电话，怀疑钱被*了，投诉无门，存在欺诈消费者行为。

11月15日在抖音联邦家私直播间购买一款床，当时主播说有现货，结果一直在拖延交期，期间一直催促，明确表示我11月28日要搬家，结果26号送到。28号安装，安装时发现配件不对，补齐要再等20天！已经严重影响我的生活，望及时退货并赔偿我的相应损失！反馈到*台，也是没有结果。一直在拖延！！！希望能尽快解决