投诉购买中业网校课件后私自转让，客服电话打不通，课件不能用，钱打水漂

2020年准备报考一建，当时时间比较紧了来不及自学就在网上找了培训机构，接着就接到中业的电话联系我并加了微信，当时承诺交一次的费用终身可用，这样想来也能接受，毕竟不能保证一次性通过，在2020年3月3号报中业培训机构，并交了费用。在开始正式学习后发现只能学基础课，在中业的引导下2020年4月14号又交了一笔费用。后来考试失利并没有通过考试，过程中业又开始引到报这班那班夸大其词说保证过，就在2023年4月份都快倒闭了还毫不收敛诱*我报了课程。等到2023年12月准备学习时才发现他们的兴为教育app不能用了，我就联系了平时诱*我交费的老师至今都不回信息。

2018年12月08日，我在北京中业汇智教育科技有限公司上海分部交费3000（叁仟圆）购买一级注册消防工程师网课（钻石班送精讲网），经办人：上海飞雕大厦2803室戚丽萍，她代表公司承诺三年考不过就退款。后来半年内上海分部撤销，戚也去了别的公司。

2019年9月份找到机构办理自考大专 后因教育机构自身原因给我自动升级到托管 ，钱是分期交付的 今年已经第五年了 到现在毕业证书还没有下来 当时说的不需要本人参加考试 我也同意的 麻烦事情一堆一堆的 ，机构倒闭 机构老师没有一句实话 ，现在都不知道跟谁联系毕业事情 ，找到学校 学校让找机构 找到机构 机构又让找老师 到底要怎么解决 在不解决我就起诉 把钱还给我，在北京报考 学籍给我搞到深圳 我也是无语了，根本没发去深圳考试 ，现在我要求退钱，泄露我的信息 ，别的机构还给我打电话骚扰

2019年从中业汇智教育提升学历付款共计13000元，他们承诺一次性拿学历，本来应该2022年9月毕业给证书，直到现在也没有下来证书，而且联系不到安排的班主任，联系不到北京中业汇智，后来了解北京中业汇智把我这部分订单让给北京兴为教育，与北京兴为教育联系，也并未解决，且再打电话一直也无人接听

本人于2019年给北京中业汇智教育科技有限公司汇款7878元用于购买BIM终身课程及工信部BIM证书，当时承诺2020年4-5月份会收到证书，几经催促2020年10月底证书才拿到，拿到证书后发现发证机构为中建协，而不是当初承诺的工信部，但卖课老师又承诺说可以把证书推荐到企业，一年有1-2万的收入，所以当时没有提出退款，但是到2021年底此事也一直没有消息，而且登录网校APP发现课程也已取消，提出退款申请一直无人受理。

机构聘用社会上闲杂人员冒充班主任老师（无教师资格证)诱导学员消费购买课程，报课前承诺有人员与其对接后续学习跟进，报课交完钱之后就不管不问，并没有人员与学员对接，经了解其机构人员已离职，期间要求机构退款，机构客服相互推诿拖延时间，拨打机构投诉电话同样相互推诿推诿，态度恶略服务质量差劲，不予处理，直至拖到现在。