投诉重庆美心（集团）有限公司制作不合要求，拒绝赔偿

2025年1月19号在沈阳市香江家居购买的美心门，一个防盗门，两个卧室门，一个卫生间门。其中两个卧室门的打开方式和当时在店里购买时要求的不一样，当时和店主沟通时说的要外平内开门，她的原话是说外平内开可以，怎么打开都可以，到时候和按门的师傅说一声就行，就这样当时就定好了尺寸交了钱，等收货，几个月后，预约安装门的那天，师傅上门，才发现门的打开方式不对，送来的门是内平内开门，门和约定的不一样，随后找到商家沟通，商家不承认我当时要的是外平内开门，实际上，我当时去了她店里两次，都有当面和她说是外平内开门，但是她没有把我的要求写在纸上，她说是现场和师傅说一声就行，不需要写，当时我们是口头协议的，就因为她没有写在订单上面，现在送来的门是内平内开门，她就完全不承认我说要做的是外平内开，找商家理论无果，因为没有书面证据证明，现在问题没法解决，她这就是消费欺诈，故意没有注明客户的要求，言语误导消费者，现在遇到问题，她就不承认了。希望有关部门可以重视管理一下美心木门的消售手段，不能以这样的方式欺*消费者，谢谢🙏🏻同时，给大家一个参考，买门的时候，一定让销售标注清楚你的需求，否则就会出现美心门这样的消费欺诈行为，因为没有证据，拿商家没有办法，吃了哑巴亏。

我于2025年3月15日在重庆白鹤路美心工厂期间展厅，购买一扇元素（美心旗下品牌）防盗门，当天实付5580，后参与国补，实际花费4743元，加上拆门付给安装师傅的100元。 投诉对象： 1.销售：陈*（178****0638） 销售当日未提到过除门以外，还需要消费者自行购买木门套，木门套有160/180两种，安装下来额外还需要付819元，这属于强迫的附加消费，涉嫌欺瞒消费者，购买门本体的时候并未提起。后面，在付完全款后，销售态度三百六十度大转变，迟迟不回消息，不提供后续安装的服务进度支持，态度恶劣。 2.安装师傅：郭*（182****4415） 安装时打了承重墙，甚至两边墙体损坏严重，两边有洞，很明显能看到外面的光源，安装师傅的不专业，导致后面老鼠通过洞进屋。对于我原本的墙体损坏，安装师傅并没有任何补救，门安装不平整， 安装时还强行强拆了我原本的木门套，在安装工作后，也没有安装上原本的木门套，甚至打墙的砖头*也没有处理，我严重怀疑美心公司的业务水平。 从销售到安装，美心公司就是这样一步一步欺负消费者的。

我于3月27安装在成都市武侯区八益装饰城A区527号 美心.麦森工艺门 门店购买的5扇木门，其中3扇卧室门，2扇厕所门。安装当天我在北京出差，安装门的师傅一直给我打电话让我付尾款，我秉承商家，客户相互信任的态度，在没有验收的情况下付了尾款，回到成都以后发现每扇门的门顶离墙都有2厘米的缝隙，我和商家沟通，他让我自行打胶，但是这完全是商家门的尺寸不对导致，我让商家更换门，商家拒绝。

我购买的海口和风家园房子，安装的美心门出现多种问题，破损，表面木门内里蜂窝纸板填充，要求更换门

我于2024年三月份在临汾市恒东装饰城美心木门经销商处预订了三扇美心木门和门套窗套一系列产品，当时承诺30天发货安装，实际情况六十天后在催促下才从厂家发货，发货回来后该经销商要求付完全款才安排出货安装，在付全款后安装时才发现木门及门套线没有按照合同约定出货，该经销商承诺返工并且尽快安排加急发货，可是20天后打电话给美心客服才知道并没有下单，直至今日，卫生间门门套线都没有安装到位，导致新家没有办法刷乳胶漆，家具没有办法入驻，我们在外租房居住，一边付着高额的房租一边买回来的家具存放在物流站并且支付着保管费用，新房也在持续交物业水电费用，这种情况下美心经销商没有一丝愧疚打电话沟通态度恶劣，并且连订单号都不敢给我提供。严重怀疑该经销商是否是正规合规经销商，同时对美心品牌非常失望！希望能够尽快给予答复，赔偿我们额外支出的房租及其他损失！

我于2024年3月21日在山东省青岛市李沧区湘潭路53号A区56号百诺居木门（昊悦建材市场A区店）购买淋浴房一套，交付1000元定金。6月14日安装时货不对板，玻璃为绿色，与图片不符。老板为美心木门经销商，不诚信，事后拒绝沟通售后，玻璃已由老板拉走，但定金迟迟不退。希望有关部门处理这种不良商家，把我的定金退回来。

我于2022年10月份购买的美心防盗门，锁芯已更换过一次，但更换过后地锁又不工作（智能锁），问商家和美心售后都踢皮球，没人愿意管这个事，诉求让锁芯能正常工作就行。

2023 年5 月 2 日在武汉汉阳欧亚达广场，美心蒙迪木门销售点签订家装室内门产品及安装合同，并缴纳全款。约定及日起 35 日内完成合同没约定项目的交付及安装，后由于产品问题及商家服务诚信问题一直拖期，期间已多次拨打 12315 投诉，每次处理时售卖方都会承诺一个交付日期，到后期屡次不兑现承诺，到今日仍未完成合同约定，且合同内产品都未送到。赞成我方装修工期严重延续，损失较大！希望有关部门出面终止合同，并望赔偿我方损失。望有关部门能具体落实，解决该问题，处罚不良商家，保护消费者权益！

我于23年7月5日全额付款,在重庆市云阳县亿联建材市场B6栋2楼美心木门定了五扇木门,双方已约定好8月15号之前给我安装完成,由于我这边柜子延误工期在8月26号才让美心木门入场安装,入场后他们发现有一扇门的尺寸量错了,承诺给我加急几天后重新入场,结果违约,然后在我一再催促下,承诺9月11日给我安装,结果又违约。上面是其次，主要态度恶劣，门店老板骂客户。我要求材料搞好点的，她说我2000多一扇的门不配用好材料，贵的门才配好材料，说我安装个房子不得个了，我要求把他们静音门的关门声音调小点她也一直怪我关门的方式不对，多次给她打电话都给我直接挂断了，安装好不到20天门已经出现裂口也不承认解决。