已退款
南瓜侠充电宝归还后仍继续扣费
七月二十五日于12点49分借了南瓜侠一个充电宝并在13点32分左右成功归还充电宝,但仍旧继续扣费最终扣了22元相当于租借了五个半小时,进行申诉迟迟不受理,人工客服无法联系。

投诉编号:96164492
投诉对象

南瓜侠
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
18元
投诉问题
#客服电话难接通
#系统故障
#自动续费
投诉进度
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我投诉南瓜侠充电宝租借问题
我于2024年6.21日下午4.50左右在看演唱会前租借南瓜侠充电宝租借后检票入场发现南瓜侠充电宝不好使出来归还时,所有的南瓜侠演唱会归还点全部撤掉,按照南瓜峡导航行驶,找归还路线,到达时候的附*没有归还点。导致消费者无法使用,且无法归还最后可查归还记录,相隔10公里。且南瓜侠未在租借前明确告知用户扣费详情,或是用很小的字体弹出几秒,让消费者无法清楚看到,在扣费结束随后联系人工客服人工客服称可以退款三个人工作日到账,此承诺人工客服工号8011。当三个工作日之后没有工到帐,我便再次进行咨询,此时接待我的客服工号为8005,8005态度恶劣,告诉我之前客服说的不作数,一个公司说话出尔反尔,且我问8005如何投诉他?她告诉我投诉永远无效,他们没有负责接受接待投诉的部门。我说我投诉你服务态度恶劣,应该联系哪个部门他告诉我他就是负责的,我对南瓜侠的服务及其资源及其为消费者提供的合法权益提出质疑,希望南瓜侠能尽快给我一个回复。我要求全额退款并且服务人员道歉
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42************************05 订单号
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