投诉详情
已完结

Anacapa鞋左右脚不对称,店员不承认质量问题不予维修或退换

7月13日我在HOKA蓝色港湾店购买"蛋酒色Anacapagtx low "一双。购买后的两周内,正常穿着出去旅行,发现左脚严重不适,不跟脚,扭曲,导致足底筋膜严重疼痛。后对比两只鞋发现左右脚鞋底不对称,左脚歪,右脚正。电话和现场与实体店沟通均无果,店长态度强硬,不承认此为质量问题。现要求1. 维修至双脚对称;2. 若无法维修,换同款同码无质量问题的鞋,码号为41⅓。3. 若以上均无法达成,则退货。(另,我是Hoka的老用户了,有一双前年买的克里夫顿,一双去年买的中帮 anacapa,都未出现此问题。另外两双鞋的对比已附加照片。请不要伤了老用户的心)
投诉编号:96164333
投诉对象
戴珂鞋业(上海)有限公司
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1499元
投诉问题
#退款纠纷#质量问题#态度恶劣
投诉进度
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