投诉上海文化广场剧院管理有限公司拒绝退票，损害消费者权益

在2024年10月30号正式开票时，上海文化广场宣传6月17号到6月22号演出为原班人马，2025年4月17号宣布排期，6月17号到6月22号期间总共五场原班人马仅两场。存在误导消费者的信息，构成侵犯消费者知情权。 协调方案：改第一周排期全部五场为原班人马

音乐剧《大状王》涉及虚假宣传 2024年10月30日根据它公众号官方发文里宣传重点信息载明“再次集结原班人马，载誉而来！” 根据消费者权益保护法第45条、第55条规定虚假宣传诈*购买演出服务的，可以要求经营者退一赔三！增加三倍不足500的以500元论处！ 2024年6月27日它取得上海文旅局涉外人员演出许可批文（载明2025.6.17-2025.6.22音乐剧大状王在沪演出人员名单中无袁姓梁姓演员，2025年4月17日公布卡司排期在上述演出时段中平白多出新卡演员，事项变更中仅载明加场演出日期2025.6.25-2025.6.28和新增演员16人，并无涉及原演出时段日期，也就是说按照变更登记信息新增演员应只能在登记演出时段进行表演

虚假宣传欺*误导观众消费：2024年10月30日音乐剧大状首轮开票，根据上海文化广场公众号官方发文里宣传信息载明“再次集结原班人马”。2025年4月17日卡司排期原班人马仅2场，另3场的演出人员与其宣传及在开票前于文广局报批信息不符。这三场的演出人员为上海文化广场2024年11月22日加场获批所新加入的人员，而非宣传及首轮开票报批的人员。由于实际演出人员与宣传信息存在巨大差异，消费者向上海文化广场（以及大麦网售票平台）提出退票无果。故在此提出诉求：1.调整卡司安排，按照首轮开票原班人马安排2025.6.17-6.22的演出人员。或者，2.无条件退回票款及资金占用补偿（按当时半年定期计息）。根据消费者权益保护法第45条、第55条规定 消费者被其虚假宣传诈*购买演出服务的，可以要求经营者退一赔三！增加三倍不足500的以500元论处！也请贵司酌情考量。

2024年10月30日根据被投诉人公众号官方发文里2025.6.17-2025.6.22期间演出的音乐剧大状王重点宣传信息载明“再次集结原班人马，载誉而来！”的虚假宣传广告，次日本人购买了2025.6.21场次的票880元。2025年4月17日根据被投诉人公布的卡司排期，6.17-6.22期间的演出原班人马仅剩2场，本人购买演出场次并非原宣传的“原班人马”。根据消费者权益保护法第45条、第55条规定，购票观众被其虚假宣传诈*购买演出服务的，可以要求经营者退一赔三。现本人要求被投诉人：1、按照原宣传广告提供原班人马演出服务；或2、按照消保法对本人损失进行赔付，退赔金额为票价880+3*880，共计3520元。说明：电子票夹中2张电子票其中一张属于本人所有。

虚假宣传欺*误导观众消费：2024年10月30日音乐剧大状首轮开票，根据上海文化广场公众号官方发文里宣传信息载明“再次集结原班人马”。2025年4月17日卡司排期原班人马仅2场，另3场的演出人员与其宣传及在开票前于文广局报批信息不符。这三场的演出人员为上海文化广场2024年11月22日加场获批所新加入的人员，而非宣传及首轮开票报批的人员。由于实际演出人员与宣传信息存在巨大差异，消费者向上海文化广场提出退票无果。故在此提出诉求：无条件退回票款及资金占用补偿（按当时半年定期计息）。根据消费者权益保护法第45条、第55条规定 消费者被其虚假宣传诈*购买演出服务的，可以要求经营者退一赔三！增加三倍不足500的以500元论处！文广挂羊头卖狗肉，货不对版，虚假宣传，你委需认真监督！

虚假宣传欺*误导观众消费：2024年10月30日音乐剧大状首轮开票，根据上海文化广场公众号官方发文里宣传信息载明“再次集结原班人马”。2025年4月17日卡司排期原班人马仅2场，另3场的演出人员与其宣传及在开票前于文广局报批信息不符。这三场的演出人员为上海文华广场2024年11月22日加场获批所新加入的人员，而非宣传及首轮开票报批的人员。由于实际演出人员与宣传信息存在巨大差异，消费者向上海文化广场提出退票无果。故在此提出诉求：无条件退回票款及资金占用补偿（按当时半年定期计息）。根据消费者权益保护法第45条、第55条规定 消费者被其虚假宣传诈*购买演出服务的，可以要求经营者退一赔三！增加三倍不足500的以500元论处！也请贵司酌情考量。

《大状王》音乐剧虚假宣传，开票称原卡演出，现在宣卡和原本的演员毫无关联。p1为开票是文化广场的公众号页面，p2是港话原版演员p3是现在实际开票卡司 希望文化广场开通退票通道

我想投诉上海文化广场虚假宣传的问题。 我于2024年10月底委托朋友购买了上海文化广场的《大状王》音乐剧6/21，6/22的门票两张。当初文广的演出批文及文化广场的宣传文案都是原班人马。我是冲着“原班人马”这点才购买了两张票。 昨天（2025年4月17日）公布了首轮的卡司安排，5场中3场都是加场时才获批的卡司，且都在周末这种黄金时间。这是明显的虚假宣传。 我的诉求是文化广场开放首轮演出无条件退票渠道。无论是什么渠道购买，只要持有门票，电子票就可以申请退款。

我于2024.10.30通过上海文化广场购买了宣传中“原班人马”演出的音乐剧大状王，当时的行政审批也和宣传中的原班人马相符，而上海文化广场在昨天发布了演员信息，发现根本不是原班人马，上海文化广场存在虚假宣传，欺诈消费者的行为，要求进行退一赔一处理

上海文化广场于2024年10月30日宣传音乐剧《大状王》为“再次集结原班人马，载誉而来”，并于10月31日开售，本人想看原班人马演出遂购票。 2025年4月17日，上海文化广场官方小红书宣传，演出排期演员并非开售时宣传的演员，6月21日，22日两场演出无任何一位演员为“原班人马”，虚假宣传！虚假宣传！本人联系演出主办方多次未回复。 诉求：请上海文化广场剧院管理有限公司协助退票，订单号为W24*******82，W24*******64（共两张订单） 依据：根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。