因存在欺诈、威胁、辱骂等行为，请求对芒果假期公司停业整顿、吊销该导游的资格，，团费退一赔三

1.旅行社服务态度相当差，没有一个服务行业应有的态度，开团管家没有责任心，抵达目的地后酒店竟然说没有预定有我们的房间，让我们等了三个多小时，其中一直反馈都没有得到有效的处理，作为一个旅行社，旅行最基础的住房保障都没有，因为在抖音下单，去*台反馈的时候，旅行社还欺**台，说我们已经入住了，严重的影响了游玩心情。旅行旅途一共七天住宿，有3天晚上都是出现这种情况，本来一路上都是在赶车又在户外，到了酒店就是想快点休息，没有想到这种情況真的很崩溃。当日后续酒店旅行社要安排去一个距离当日预订酒店一百多公里的地方住宿，当时时间是晚上九点多快十点！那么晚安排去那么远的地方，真的不知道旅游社怎么想的，没有考虑过其他的问题吗？ 2.去莫高窟的门票费用问题未退回，事后催了很久才把门票费补回，合同里面说的价格包含门票的费用，第一天就有这个情况，真的很影响旅行体验，包括后续的旅游路线和景区有的被封闭的都未提及，没有清楚的告知。 3.合同中说的住宿等级条件环境都未提前告知，旅行中所有的酒店都没有空调，导致我们不知情这个情况，没有带相应的风扇之类的，旅行中每天晚上都被热醒，还有安排的酒店环境非常差，窗户灰尘都结块了，被子里有血迹的，总之很难受，非常影响心情。4.一路上司机大哥都很好，很耐心的解答我们的疑惑。要不是旅行社太差，这次旅行真的非常完美

我们是从抖音下单大画西游国际旅行社的旅游团，整个行程下来一共2880（团费）*4+40（保险费）*4=11680 1️⃣第一天：抖音订单详情页是西宁宜采青航酒店，最后给我们的是凯莎大酒店 2️⃣第二天：抖音订单详情页是茶卡东晨国际饭店，本来给我们订的是盐立方宾馆，最后给我们的是金陵昊轩大酒店 3️⃣第三天：抖音订单详情页是金陵雅丹大酒店，我们去到酒店，前台告诉我们该旅行社订的顾客房间已经住满了，没给我订，最后给我们的是乐耀途精选酒店 4️⃣第四天：由于有人感冒，住不了帐篷，所以我们自己定的酒店，但是商家说退帐篷费，三天过去了还没退 5️⃣第五天：抖音详情页是敦煌维景酒店，一开始给我们订的很偏的瀚海明珠酒店，我们打电话过去让商家重新订，打了五六个电话都不接，后来都是司机打的电话才接，说了好久才给我们换成敦煌恒栋国际酒店 6️⃣第六天：抖音订单详情页是铭嘉乐国际酒店，实际给我们的是曼舟大酒店 7️⃣在该*台下单了四单旅游成团订单，本来我们想在抖音预约全部四单，但是商家要我们在抖音*台预约一单，另外三单在线下交易，我们开始行程后从头到尾商家的服务都很不到位，行程都是我们自己安排，下单详情页的酒店那些没一个兑现（有一次安排得实在太偏僻了，消费者拒绝入住，商家那边才临时又定了一个酒店，整个行程中，就这家住宿符合商家宣传的高档型住宿），每天都等商家临时安排酒店。本想找抖音*台解决问题，但是抖音给出的解决方案很不合理，消费者的权益得不到任何保障，商家的违法行为得不到任何金钱上的惩罚，形式上的惩罚也只是轻微的 8️⃣答应的5座小车未兑现，出发当天消费者才知道是9座车（让消费者白白等了两个半小时才解决），因此那天的行程特别特别赶； 9️⃣购买旅游险时，负责签合同的人说感冒发烧都可以起作用，行程中有人生病也未兑现承诺； 🔟七天六晚的酒店（一晚普通型，五晚高档型），只兑现了一家高档型，而且酒店都没有提前安排住宿，旅行社都是临时抱佛脚，说好的标间，有一天却给我们大床房，而且临时安排的房间环境真的很差，有些还没有热水； 诉求：每人赔付800*4=3200

我们于7月9号抵达西宁，在小红书*台联系的这家旅行社销售，签订了西北大环线7天6晚的2到8人精品团合同，10日上午正常跟团走行程，无意中跟团中其他人聊天发现其他人都是8天7晚的行程，只有我们两人是7天6晚的，司机的行程也是按照8天7晚走的，11日上午尝试跟旅行社销售联系，多次联系无果，投诉无门。我们的诉求很简单，按照合同的行程进行，耽误的行程和损失旅行社要给予赔偿。