鱼跃店大欺客 虚假宣传说有保价机制客服百般抵赖 拒不售后拒不退款

我于2023年10月在天猫超市购入一款鱼跃雾化器（型号403H），目前仍在保修期内，2024年3月1日使用过程中出现不出雾的情况，后联系鱼跃售后热线填写保修单后送去福建福州的网点维修。维修完毕带回家再次使用，仍然不出雾，致电售后热线提出更换一台质量合格的同款雾化器的诉求，售后拒绝。查阅网上其他消费者的信息，怀疑这款雾化器质量非常不稳定，要求鱼跃售后给我更换一部同型号且质量合格的雾化器！

11月26号通过京东平台在鱼跃官方旗舰店下单购买5L轻音制氧机型号8F-5W。11月28号收到货，给家中老人使用，希望冬天可以提高血氧含量。11月30号，老人吸氧过程中反应头晕不舒服，说机器夜间噪音大，并于12月1日凌晨突然去世，原因未知，并无其他基础疾病。事后我们开机观察制氧机工作状态，发现只有50%左右的氧含量。 怀着无比悲痛，怀疑的心情，我们12月1日晚上在京东平台上，基于七天无理由退货的条款申请退货，问题描述为，噪音大，不好用，雾化组件和遥控器都没有拆过封。 此时距收到制氧机只有两天时间。鱼跃回复，产品已经拆封，请提供制氧机使用时间，由于制氧机有使用时间影响二次销售，需要返厂处理，如果累计时间超过一个小时，需要扣除280元返厂费，请悉知。（京东网站标注）我们提供了“开机58小时使用时长”图片后，鱼跃回复，58小时影响二次销售无法处理退货，并于12月2号立刻关闭退款申请。随后我们请京东协助交易纠纷的处理，京东解释七天无理由退货是在不影响第二次销售的情况下，否则叫做七天无条件退货，建议协商折价退货退款，可是在任何电商平台我们从来没有见过“七天无条件”的说法，到处标注都是“七天无理由”作为消费者，我们感觉京东及鱼跃在玩文字游戏，售前虚假宣传，售后解释权在他们手中。京东声称12月2号到8号期间与鱼跃的沟通，最终8号回复，商品使用超过50小时厂家不收，无法支持折价退货，祝您生活愉快, 服务单至此再次被关闭。超过50个小时厂家不收的规定，像是为我们量身定做的，假设使用时长为48小时，是否回复就是超过40小时厂家不收呢？鱼跃在用霸王条款拒绝购买两天后且出现严重医疗事故产品的退货要求。所谓影响二次销售也是托词，电子产品可以恢复出厂设置的逻辑众所周知，他们自己先声称280元返厂费，后又是各种找理由拒绝退款。此外我们在京东平台三次申请发票，事隔一个月，至今没有收到。拒绝退货回复里写到的“售后人员联系过我们视频指导，听过声音是否则正常” 也是鱼跃杜撰出来的，我们从来没有接到过任何电话。 恳请消费保的介入调查可以做出一个公证的裁判。我们对机器的质量是否存在问题抱有严重的怀疑态度 ，厂家口头说的经过严格检测出厂，有检验报告类似的敷衍，没有任何说服力。 目前我们的诉求为：要求厂家鱼跃退款，并希望相关部门可以给鱼跃相应的惩罚。 如果需要任何补充材料，我会线上配合提供，真切期待得到您

我于2023年12月12日10:18在淘宝鱼跃官方旗舰店购买了价值3430元的呼吸机一台，官网没有显眼的提示表明产品购买后不可以轻易拆开包装，我在购买前商家也没有告知我不可以拆开包装查看。现在我买了，想退货，商家说不可以退货，理由是我拆开了包装，要按器材的原价给予赔偿，我撕一个包装袋的动作，竟然莫名要被商家索取一大笔钱，这种规定就是霸王条款！这个商家的该产品更多是老年人在使用，老年人更不会像年轻人可以去投诉去维权，可以想见商家通过这种霸王条款可以买个月入账一大笔钱，商家可以不用卖货，而是设置霸王条款就可以了，每个消费者只要撕开包装就得马上按原价赔款，商家可以说是一本万利。商家严重侵犯了消费者权益，这种霸王条款我不接受！

本人于12月4号在淘宝鱼跃旗舰店（江苏鱼跃网络科技有限公司）购买了一台制氧机，消费金额2935.19元，临近双十二，购买前咨询客服现在购买双十二有优惠是否可以保价，客服回复是支持的，活动期间降价，差价=原订单实收金额-新订单实收金额，12月9号双十二活动，拍下订单只需要2594.2元，差价为340.99元，商家现在反悔不兑现承诺，店大欺人，欺*消费者！！！

霸王条款，买什么东西都需要肉眼看。不满意就算了，一旦拆封就不让退。又没有使用过。客服回答的很片面虚假。说防止细菌，难道打包装箱都没有接触到人类吗。？也没得试用。怎么知道机器是否正常运行

2023年10月31日20点02分下单鱼跃YHT100耳温*，在全额返款名单内，但是商家以平台判定风险订单未由拒绝发货，与平台核实并没有所谓的风险订单，商家虚假宣传拒绝派发我的奖品，严重侵害了消费者的权益，我希望得到我的奖品

本人2023.10.10上午在淘宝天猫鱼跃官方旗舰店上购买了一款鱼跃血糖仪580家用测试高精准测血糖的仪器一共实际付款了140元 现发现此款商品与购买时间不超过一个月价格相差了48.3元 寻求客服客服希望给予补差价的方案 客服以已超出店铺保价时间为由拒绝了我的申请 现在须求是商铺退回我差额部分金额

我于2023年10月17日21：34在京东商城向倬越医疗器械专营店以2050元购买了鱼跃（YUWELL）5升制氧机8F-5AW，但在18日上午9点17分一个自称是商家的人（155****1471）来电称：我购买的制氧机已经没货了，要我申请退款，我当时也没在意，认为没货退款也属正常，可当我重新查看商家网页时，我发现商家不是没货，而是提高了价格，价格变成了：4040元，当时我就跟网页的客服沟通，经过沟通后商家客服告诉我说还有一个库存，我就要求给我发货，商家客服也同意了，可是在18日下午2点43分时，155****1471手机号码来电称：没有库存，不会发货。我随后又查看商家网页，发现商家网页链接已经修改，变成了所选地区无货。就此问题：我向京东客服反应了，京东客服回复说：商家一直没有回应他们，他们也没有办法，只能让我自行退款重新下单购买。我认为：对于商家随意更改链接这种不诚信的经营存在欺诈行为应该得到相应的处罚。

我爸爸生病住院了我提前给我爸爸生病住院了，我提前给他买了制氧机，然后一直没有拆开到他出院之后，拆开一看是坏的，制氧机根本不出氧，跟商家沟通，商家一直在踢皮球，还说我这个还说我这个非性能故障，制氧机不出氧，这叫什么故障？商家还说我过了七天保护期，我把东西拆开了，他不给退，那我不拆开我怎那我不拆开，我怎么知道他的制氧机不出氧是坏的呢？是一直让我是一直让我打维修电话但是一直让我打维修电话话但是维修是一直让我打维修电话但是维修电话一直打不是一直让我打维修电话，但是维修电话一直打不通然后我说我不维修了是一直让我打维修电话，但是维修电话一直打不通，然后我说我不维修了，我想退，他开始给我提提他开始给我踢皮球说不给退然后说你已经拆开他开始给我踢皮球，说不给退，然后说你已经拆开来了，用过了。