拼多多卖家新开店铺被大批量下单

店铺名：云海奕 店铺ID：15*****43 投诉详情： 我的拼多多店铺是6月份才新开的，因为在家带孩子没收入，想着开个网店赚点生活费，一直到7月14日，我的店铺生意都不好的，总的才27个订单，其中5个订单都是我的亲子朋友照顾生意下的单，其余22个订单则是通过拼多多推广*台（花费五百多元推广费）和报名官方活动暑假大促等这些所得到的，报名参与活动是官方将商品降价后才可以参加的。我是无货源开店（阿里1688*台一件代发—分销商）。在7月14日下午14点14分至14点18分时间段，我的店铺突然收到5个大批量的订单，总数量500，价值2.07万左右，我当时就很疑惑是被*子恶意下单索取赔偿费，当时就赶紧联系买家，刚开始就只有一个买家回复了，说是因为我卖的便宜，所以才下单，我向他表明我的店铺做不批发，希望她理解我，能申请退款，可是他答应了，却迟迟没有操作退款申请。其余四个买家均没有回复我消息，后来我向拼多多官方申诉异常订单，申请被驳回了，我联系客服处理，她就叫我提交申诉异常订单，后面有一个买了回复了我，我也表面我们不大大批量订单，要么就给补运费，毕竟那么多产品，我不敢保证我发货后他在退款对我没影响，所以给讲补运费才给发货。不然就申请退款，他叫我给他赔偿才退款！剩下的是3个买了任然没有回复我消息，后来我向官方第二次提起申诉异常订单，并发了与买家聊天的截图。官方后台还是给驳回了，意思就是提供的证据不足判断是买家恶意批量下单行为。后来，我又再次联系客服，客服又叫我申诉异常订单，我说同一个订单就只能申诉3次异常，我都申诉2次了，如果再申诉第三次还是不行，你们官方怎么处理，他叫我不要怕申诉被驳回，后台官方会给与明确审核，他还叫我留了联系方式说方便官方联系，我也给了。我在又果断的提起了第三次申诉异常订单，中途也没有人联系我问我情况，后面异常订单又被*台驳回了。意思还是提供的不足证明。我就想问官方，这种五六分钟内时间，一下子五个人以不同的账号向同一个店铺同一个规格数量的商品下单2万元以上，这不让人怀疑吗？？正常人购物谁不先咨询客服发货情况和物流情况。他们下单之前完全没有联系我问我发货情况这些而是直接下单了，也没主动联系我咨询我，我发送订单确实过去，他们全都没有点确认。我要官方给个说法，为什么这些行为都不足以证明买家是恶意下单？为什么商家对有异常的订单没有权利申请直接退款？而要经过官方。