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舞蹈课退卡扣除百分之三十的违约金。请问是否符合消费者权益,并且商家说要到下个月15号才能申请退款
7.8号办卡,9号开卡,实际上课并没有像办卡时说的一个动作一个动作教尊巴,所以要退卡。办卡时说不想跳了商家可以帮忙转卡,但现在说转卡时间很长,不帮转。合同写退费要扣除百分之三十违约金,但是我才开卡四天。课程不满意,还要扣除我一千多,请问是否符合消费者权益
投诉编号:96137195
投诉对象

DH舞蹈
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4599元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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此外,从23.8.至24.3.,当中经历了一个春节,该机构停课16天并承诺为所有学员加上春节放假期间的有效期(图6聊天记录)。但24年3月4日,当我提出退费时(见图7,图中的星期一为24.3.4),机构表明我的次卡实际上已于24.2.25过期,已经无法退费,且无法加上16天机构春节放假时间。这一说法与合同所规定的情况(见第7条)、以及双方约定的次卡到期日24.3.13(见机构系统截屏附图)相矛盾。
我已就此事,咨询过相关法律工作者:
1、此卡为次卡,合同上规定的截止日期不具备法律束缚力。店家应以消费者实际消费次数为计费收费依据,剩余的45次未使用次数,应当退赔消费者。
2、由于机构未提供完整服务(指剩余45次课程未使用),从法律角度看,此合同的条款应当等同延期且依然具有法律效力。
3、违约金,是指本人损害了对方利益。而我未使用的45节课程,并未损害到对方实际利益。对方机构若按照合同退款收取30%违约金,是不具有法律效力的。但因我已经上过10节课,机构可收取15%的服务费(非违约金)。
诉求:
退赔3260元。
估算:
4880/55=88.7元/节,
剩余45节课总价:45*88.7=3992元,
扣除15% 服务费:
4880*0.15=732元,
应当退赔:3992-732=3260元
已退款
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已完结
