已退款
投诉茉莉花开摄影诱导消费,隐形消费问题,抖音上199元套餐到店不给拍,强制性推荐高价套餐。
在抖音上看到茉莉花开摄影推广说199元可以拍两套拍照片,他们放的推广照片是他们店里高定风格的图片,但并没有提前告知199元拍的照片的风格是有限制的。7月10号加上了茉莉花开的客服了解详情,我问当时就问还有没有199元套餐的名额,他说有的,还说给我登记了联系方式和姓名,我问他生日照风格的可不可以拍,他说可以,他说他们店什么风格的都可以拍,但继续细问时,他又不明确告诉我199套餐里有什么,含糊其辞,只是执意让我去门店看看说是免费体验服装什么的。我跟他约好7月10号下午3点左右去看,然后我到了店里,一个女推销员就拉住我,开始推销,然后我问她199元可以拍什么类型的照片,她确说只可以拍体验区的图片,根本就不可以拍他们抖音上推销放的高定系列的照片,但我还是想拍199元套餐,然后又告诉我没有名额了,可是他们的客服之前分明说帮我登记了,有名额的,他们想方设法的不让我去选择他们所说的199的套餐,非要我选择四位数更高价的套餐,存在诱导消费行为。见我一直想拍199的写真,不想拍她推荐的四位数的套餐,女推销员又说199元的写真拍完之后,顾客要底片的话又要另外收费,100元/张,然而这些费用根本没有明确的写出来,存在隐性的消费行为,然而,商家在网络上宣传的没有任何隐性费用的,商家给出的服务跟宣传标语根本不一致。然后我被忽悠着签了1198元的套餐,他说这是他们能拿到的最低价格,还要求我如果拍过来写还要求我如果拍完了写真还要发布在还要求我如果拍完了必须给他们写好评并且帮他们拉人。交钱的时候他们交钱的时候,他们让我一次性交完全款也没有收定金什么的,他事先说好的是服化道全包,然后交完了钱又告诉我化妆的胸贴,美瞳美甲又要单独收费,再次存在隐性收费行为,然后我又了解到他们店,如果要精修,还要另外加钱,这都是没有提前告知顾客的。他们是诱导你在教前他们是诱导你在交钱后,然后再把合同的另外一页翻给出来给你看,再告诉你要交钱。我最近因为有事情,估计大概率没有时间去拍写真,我现在是付了钱但是还没有拍过照,而且了解到其他客户反映这家店之后,还有隐性消费的行为,所以我不想拍了,要求退款,他们却说发票上写了此单已生效概不退款。我现在希望终止服务,拿回退款。
投诉编号:96134693
投诉对象

茉莉花开摄影
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1198元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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