投诉博主土豆fancy与深圳诺德雅医美机构以服务已过期为由拒绝退款

本于2022年5月18日在诺德雅医疗购买水光针2次，共消费5198.70元。 （朋友在直播间购买同样产品3999元，因购买渠道不同加加30%，产品是同一类型可任选2-3次水光针） 按2次单次2599.35一次 于5月31日，再次购买超声炮产品。单次4800元，三次一起9980元（含600刀头 10000发炮头）因自身需求，升级刀头900发，每次增加900元。（三次共增加2700元） 此产品付款：12680元 合计付款：17878.7元 在此期间消费了水光针一次（单次2599.35元） 超声炮一次（5700元） 共消费8299.35元 剩余：9579.35元 后因此机构经营不善，始终无法联系。通过多次投诉均不得重视，2024年1月28日通过深圳信访渠道投诉，联系到：自称老板的张某，承诺2024年5月31日可退款，可惜后面无法兑现，于2024年7月19再次投诉信访，只到2024年9月24日才有南山市场监督管理局的人员联系，说今日让张某退1000元（已到），其余款项5638.7（于事实不符_8579.35元）分每月25日退还。 作为消费者本人，不认可这样的处理方式，多次联系张某，一再推脱。始终无法解决问题。

我于2021年11月03日在“化妆的鱼”微信医美小店购买医美产品【美白匀净套餐】，付款5300元； 于2021年11月28日在深圳诺德雅医疗美容门诊部进行核销，并进行第一次消费即做面部蜂巢皮秒项目； 于2023年5月2日在深圳诺德雅医疗美容门诊部进行第二次消费，即做面部光子嫩肤项目。 消费期间，出现微信客服沟通不畅、门店缺货、门店服务不符合质量要求、商家拖延退款等情况，侵害了消费者权益，我的诉求是立即退款4000元。

2023/8/23抖音购买了超声炮套餐2880元，9/16到店补了667元做超声炮面部+下颌缘套餐，当天李医生没有空，于是没有做成功，2023年12月再次预约到医院准备做超声炮，顺口问了句能不能验真，销售（小余同学）明确说了不能验真。我说不能验我不做。于是要求退款，销售说可以退款，可是一个月过去了，毫无音讯，期间销售又说可以验真，但是由于对该医美机构失去了信任不想在该机构做任何项目，所以坚持要求退款。

2023年10月27号 本人与陈华娜女士约好只做去除眼袋项目，陈华娜却对我进行诱导消费，强制推销我购买名叫“剥离”项目，本人购买了9777元三次的“剥离项目”和3554元的去眼袋项目。合计13331元， 10月6日付定金777元，余12554元于10月27日付。本人只做了一次剥离项目，单价3259元。过程中发现那里并无合法设备、无证操作、不正规的医美产所，存在严重产品质量安全问题 效果不佳脸部不适10月28我与陈华娜商量，不追究做过的 那一次无任何效果的“剥离”项目，让其退还我未做项目的款项10072元，陈华娜女士不但不愿意退款，竟然还说单次剥离项目要按6800元扣除，她并没有提前告知我单次“剥离”项目为6800元，临时说单次“剥离”项目为6800元。诉求：13331元退还。投诉原因：1.欺诈消费者 2. 产品质量问题三无产品 虚假宣传 3.无票据 4. 收款单位与实际营业单位不一致。 陈华娜电话：136****2444

2023年8月15日，客服发微信告知有七夕活动，觉得价格合适就缴费报名，客服当时说可以全店项目都坐，约了第二天去做项目，结果被告知，还要交成本损耗费和医生手工费，我拒绝，要求退费，一直拖到了今天2023年10月28日，也没有退费成功，一直在拖我

消费方式:网购 网购平台名称:微博 商家名称:土豆fancy 消费类型:医疗美容 商品/服务名称:大白卡 商品数量:1 消费时间:2022-10-07 消费金额:8999 交易方式:支付宝 消费凭证号:310384850003742 是否与商家协商过:是 是否要求退费（货）、赔偿:是 具体情况描述:店家经营不善 严重缺货 预约不上卡内服务项目 没办法继续给我服务 面临倒闭 要求退款 核算退款金额为5224 售卖主播土豆fancy承诺会给消费者售后 会进行退费垫付 在和她签订退费协议后 20个工作日仍未进行退费处理 同一批要求退费的顾客都收到退费了 而我因为投诉她拒不给我办理退费 一直拖延 要求平台监督管理责令其立刻进行退费 不能差别待遇维护消费者权益

今年三月充值3000把之前的3980卡改成了6950卡，六月客服联系不上，电话联系不上，网上看信息和新闻发现倒闭了

购买项目部分没用完，部分未使用，一直联系不到客服，预约说没货，店家没工作人员倒闭

跟着土豆直播购买的医美卡6999和8999，从去年底不能预约项目，客服人员也联系不上全部离职，联系售后退款一个月也没有任何进展。现在诉求是退款。