投诉掌阅旗舰店偷换商品问题，要求退款，按照假一赔三标准进行赔偿

本人于2025年3月1号日在京东平台深圳掌阅ireader旗舰店下单购买“掌阅iReader【咨询客服享惊喜】Ocean4 Turbo 7英寸电纸书阅读器电子书 墨水屏平板学习便携阅读本北极 Ocean4 Turbo北极白（4+64G）单机”，订单号：31********39。，物流单号:JDVC29*******82。页面明确标注“次日达”“211限时送”等服务。 2. 问题描述 虚假发货：商家于3月11号显示已发货，但物流信息长时间停滞在“拣货完成”等状态，无实际物流更新。期间多次联系商家客服，对方仅重复“京东仓库发货”“让我联系京东平台客服”，遂通过投诉方式询问京东客服和京东物流客服，才知道是商家没有发货，即“掌阅ireader旗舰店”一直没有将货品转交给京东物流！现在已经第五天了，仍是保持之前的物流状态，即“拣货完成”。3.17是我的生日，现在我给自己的送的生日滞留在商家处五天，我甚至花费了两天周末时间来处理这个事情，平白无故给我带来的时间损失和情绪损失谁来承担？

从买货到质量问题反馈已经过去好几天了，到现在仍未处理我的情况，在此投诉掌阅 iReader 京东自营旗舰店，请帮忙尽快协调处理。

我在京东商场，掌阅旗舰店购买的ocean2阅读器，使用不到一个月，屏幕出现问题。现要求商家进行退货退款处理。但商家要求我买新机子才能给旧机进行售后。我在这里举报并投诉无良商家，并要求退款处理。