烟蓬威(烟台)旅行社旅游随意变换行程，增加购物店

事情经过：我们6:30的船 大概6:00左右在烟台蓬长客港停车高高兴兴去长岛玩。13:30左右到得停车场 发现有一个车车牌号：鲁G·DU3808车里也没有任何的电话号码 挡住了我们的车 这导致我们出不去耽误了我们的时间过了大概13:50烟台蓬长客港类似工作人员A（此次投诉对象）来挪车 他有车钥匙 我们就说哪有这么停车的 然后要投诉什么的 烟台蓬长客港工作人员A照片如下 言语态度极度恶劣 用手指着我们鼻子大声吵嚷 辱骂推搡 脏话连篇 说我们咋这么着急 指责我们 我们的诉求是要求 开除这位工作人员或给予处罚 我们要求烟台蓬长客港赔偿500元或者退款我们的船票钱 辱骂他人 构成侮辱罪 寻衅滋事罪 侵犯了我的名誉权

我是河北邯郸一三甲医院医生，平时工作繁忙，好不容易请假5天，带父母来友好山东游玩，我们也提前半个月来选游玩地方，我们大家一致认为山东是如此的火 如此实在，就决定了目的地为山东。本来计划自驾游，也定了民宿与景点门票。抖音客服劝说下，给我们行程也可以，就报团了。也跟客服确认是山东本地人本地团！对山东初始印象很好，就报了！ 旅行团是：烟蓬威（烟台）旅行社有限公司。 报团费用1500元➕强制自费项目2400元，共计3900元。诉求退费：强制2400元➕多余其他人收费，团中最低300/人，每人多出200/人（600元）➕最后一天没玩(180元)🟰3180元。收费标准相差太大，太离谱，每人收费都不一样！大部分原定行程没去，且浪费五一黄金时间！存在虚假宣传欺诈行为！ 事件还原： 1. 客服前期保证的出行计划与实际不符，报团前再三确认：是小团私家游，他本人带队（6-10人，最多十人团），签完合同付费后又说是20人团，结果上车后才发现是40➕人，给我讲的是全程无购物，纯玩团（有微信聊天证据，大半夜来签合同，什么都不讲，就让直接签字，道德绑架说五一人多，他们后续还有好多单子，让尽快签）游玩时一些行程我们游客并不知情，自费项目也是到了之后才知道的。(董导游在车上还强调说谁先付款给谁安排酒店以及吃饭的桌号也是按交的钱多少排的，因为带爸妈出来游玩，语言上已经对我爸妈心理造成恐吓心理，说不交钱，别在山东出什么事情，可想而之，对我们恐吓的程度） 2. 旅途期间导游虚假宣传欺*消费者购买，带有强制性购买自费游玩项目套票，套票项目基本没有正规的售票口。 承诺说是项目1.渔民家访(200/人)：去渔民家里做客，钓鱼体验，出海捕鱼。实际：去那剪了个五角星的剪纸，吃了两口苹果。每人收费200元，真是实坑山东！！把我们大家当傻子嘛？？ 项目2.海上嘉年华（498/人）承诺海上项目多项游玩，老年人也可以玩，我妈高血压，咨询导游也说没问题可以玩，实则：就乘坐一个快艇5分钟左右，一个香蕉艇5分钟左右。问了线下购买门票才60。抖音才39.9一人。收我们498！！这算是明显欺诈！！我爸妈也玩不了，体验感极差。 项目3，帆船出海(200/人，实际39.9/人)就是简单的坐船到海上去喂海鸥，船也没有在海面停留。自费套票票价与实际景点票价相差悬殊，各种离谱套路。 还有好多欺*没写上！字数不够了！

我们是五一报的团，旅游公司给我发的吃住图片，我觉得还不错就报团了，结果去的第一天就发现被坑了，还有强制消费，还有自费项目，说谁先交钱谁先吃饭，谁先交钱给谁安排住宿，吃的也很次，跟他们发的图片完全不一致，等我们交完钱了，导游说我们吃的是生命维持餐，不饿死就行，我们选择退团，旅游公司不同意。还让我赔付他们，没有他们虚假宣传，我是不可能去的，我要求把我所有消费都补偿给我

本人于2023年9月28日报了烟蓬威旅行社五天四晚的青岛游，对接客服收费1280每人，同行一共2大一小，十月一日到达青岛倦鸟酒店签旅行合同优惠后一共付款2800元，在旅行途中，从其他游客口中得知旅行社统一价格为880元每人，该旅行社多收我们两大一小一共600元（正常价格成人880元,小孩440元），现要求该旅行社退回多收的费用。