已完结
问题租客，自如多次调解无果，这边不再信任！需要无责退租！
第一点：自如管家云管家协调是否有用？答，完全没有任何作用并使得对方变本加厉的影响到他人生活，自如管家解决方法是，你给一个证据说去找对方调解，然后这件事在她们眼里看来就没事了，实际她们不会在真正去处理到发生的问题，并对我说以前的事过去了就不提了～听到这样的言论，我真的觉得很可笑，并且！云管家上面所承诺1小时答复48小时解决问题，各位别信！因为已经近一周，并未给到我电话联系，给到一次说让我注意接听客服电话，随之挂断，请问这样的电联算是解决问题？还是因为工单快超实的敷衍之举？ 第二点：这个租客在沟通出现什么问题？首先他将厨房卫生间与他小房子默认是他自己的产物，（很搞笑的是他房子好像1000内吧，小便宜是被玩明白了，一个男生能做到如此地步，可笑至极[笑哭R]）厨房的洗衣机从早上直接洗到晚上11点，设定几小时并空洗，应该是想发出噪音觉得拿他没辙吧，厨房各种以摔砸方式进行他的烹饪，居然好意思让我们用或不用厨房关门，可他从来都不关[偷笑R]这是为什么呢？因为那是他的厨房呀，在我房门口各种蹦各种跳，自言自语随之疯狂连续摔大门，有种看某种“动物”表演的即视感[吃瓜R]外放绝对不允许别人，但自己为什么可以[抠鼻R] 更有趣的一点是每天早上7点准时进入厕所，有的时候一点动静都没，有时候洗澡外放[鄙视R]真的好搞笑 第三点：证据自如管家要我配合，我全部都做到！但只是每次都说我去调解一下，之后不了了之，放任不管！并一直踢皮球并维护着明知谁对谁错还在狡辩偏袒对方，属实可笑 第四点：现在既然给我申批了无责退租并且最后一次我给到你们证据，你们要证据我这边警方也一同给到！我不再给自如机会，给的再多只会是永无止境对自己的折磨！为身为这么大的企业如此面对事情，真是低端！ 最后：我再次，并最后一次声明！证据所有我已经陆陆续续提供很多了！现在我不再妥协！既然给了这么多机会依旧如此，那么我将拿起法律武器来维护我的权益！我现在不管你们对于那位租客如何，和我没有任何关系，再次提醒！这边！我只无责退租！若说其它废话那么别和我扯，⚠️浪费时间！我不接受！
投诉编号：96120374
投诉对象
自如
平均处理时长：7天内
涉诉金额
40688元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#霸王条款
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
自如租房合同纠纷及住房问题投诉
自如租房，APP存在误导性选项，客服回应模棱两可，电话骚扰，明确告知15号退租却还是让我交三个月房租
合同存在多处不合理条款：（且中介涉嫌诱导，混淆合同部分条款）
1.免押金但是私收违约金且金额超出法定标准
2.海燕计划合同几十页条款项目其中夹着一条可以未经允许私自扣费
3.退租和转租概念混淆存在违规现象
4.即使退租也要强迫多交十五天房租
房源存在问题
1.没有提供给我纸质合同以及没有出示房产证
2.没有开发票，私自改建群租房，房间采光不足
3.租客素质参差不齐，经常半夜扰民而且房间隔音效果极差
4.租客多的情况下没有配备消防器材
5.无法保证租客身体有无传染病就直接拉人住进来造成传染病传播风险且没有相应的日常消毒措施，所谓保洁也只是每半个月正常擦擦和拖地
已完结
自如未按承诺核销已支付的水电费用
我于2024年6月15日在自如租房，2025年1月25日退租。2024年11月我自己交了水电费，工作人员承诺退扣钱时核销掉我自己交过的水电费，但是没有核销。管家联系不上自如app投诉无果。
已退费
自如租房空调故障及卫生问题，服务商态度恶劣
1、在租住自如房子的时候，8月的天气空调坏了大概是20多天，在这个期间，自如不负责，不主动，不解决问题。导致本人在闷热天气中，没有空调的情况下居住。身心遭受到非常大的侵害。
2、2023年到2024年7月租住自如中海天钻，自如无理由多收租金，并且不退还本人。这个是霸道且不负责的行为。3、租住港铁天颂，卫生环境非常糟糕。到处是蟑螂，发霉的物件，并且不进行清理干净。多次沟通和投诉后才有改善。
以上三件事，都对本人的消费进行了侵害，已经影响本人身心健康!
已完结
广州自如生活科技有限公司租房合同纠纷
与广州自如生活科技有限公司签订住房租赁合同，2024年12月24日入住该房间后，多次通过管家、入住评价等渠道反馈该房里的独立卫生间下水道返臭的问题，师傅也多次上门修理，通过换地漏封地缝等方法，但无法解决返臭问题，只说楼房年代较久加独立卫生间内有3个下水道排水口返臭，臭味无法定位及消除，买了管道疏通剂和空气清新剂使用也没有作用。长期吸入下水道的臭味有害健康，要求退租自如公司不同意，要求我交3699元的违约金。根据双方签订的租赁合同第六条第三款“出现下列情形之一：承租人有权单方解除合同：2.因出租人或自如原因影响承租人居住安全”，现要求无责退租。
已完结
自如平台租房漏水问题及退租诉求
我是通过自如平台租的浦东雪野二村34弄*。 2025年1月1日中午12:50发现，卫生间吊顶滴水（马桶正上方），随即与自如管家彭老师反馈；1日傍晚，自如师傅上门查看并拍照，说是楼上防水没做好、楼上马桶正下方渗水下来，他这无法维修、需要自如管家协调楼上业主解决，就走了。我随即将情况反馈自如管家彭老师，希望尽快协调解决。 至1月3日下午14:05，无人与我联系，未有人员维修，还在漏水。我通过自如云管家服务反映：一是卫生间漏水，至今未修好，无法居住；二是窗外空调，不知哪个邻居的，晚上已开声音太大（像拖拉机噪音），无法睡觉。提出申请提前退租，被告知等待专员电话上门核查。 至1月5日上午10:45，本人未接到专员电话，未有人上门核查。我又在自如云管家服务反映尽快解决，被告知耐心等待接听专员电话。至5日下午17:39，接到专员电话，说他们会按程序申报，耐心等待！ 至1月7日下午15:56，本人诉求未有人反馈、卫生间漏水未解决，我再次与自如管家冷*联系，强烈反映申请提前退租诉求（楼上维修，马桶一用就楼下漏水，叫我怎么居住？这种涉及邻里纠纷，处理时间较长，难道就让我一直等吗？），现在既未解决卫生间漏水问题，我反映的问题也一直拖着？ 我的诉求是：恳请消费保帮助维护租客权益，帮助解决租客提前退租诉求。谢谢!
已完结
自如房屋空调插座损坏报修无果服务不到位
我于2024年十一月正式租自如的房子，自如收取一个月的服务费，现夏天发现空调插座是坏的，26号保修后线路师傅没有来修（今天特地提前回家等维修师傅），和自如客服沟通未果，客服称公司无投诉电话无法处理 希望可以保证房屋质量，按时维修
已改善服务
自如隔断房纠纷及赔付承诺未履行投诉
致领导： 本人系自如平台租户（合同编号：BJZYCW88******50-07），现就北京自如生活企业管理有限公司（以下简称“自如”）违反房屋租赁合同、未履行赔付承诺等问题进行投诉，恳请介入调查并督促整改。 事实经过如下： 1. 隐瞒隔断房事实：本人于2018年4月与自如签订房屋租赁合同，承租位于朝阳区常营天际万象高尔夫花园205号楼二单元1202室房屋。签约时自如未以任何形式告知该房屋为隔断房，合同中亦未注明相关风险。 2. 被迫非自愿搬离：2025年4月14日，因常营回族乡人民政府上门要求拆除隔断墙，自如单方面通知本人限期搬离，导致正常居住权益严重受损，并因此产生搬家费用。 3. 承诺赔付后拒不履约：自如工作人员（姓名：王*）曾口头承诺赔付一个月房租（4830元）作为补偿。每次催促其履约，拒回消息或用“没有赔偿因为不可抗拒因素”等话术搪塞，自如至今未履行赔付义务，已构成合同违约。 自如违规行为： - 违反《商品房屋租赁管理办法》第十条，擅自改建房屋结构且未履行告知义务； - 违反《合同法》第一百零七条，单方终止合同且未按约定承担违约责任。 本人诉求： 1. 责令自如立即支付承诺的违约金一个月房租4830元； 2. 对自如违规出租隔断房、隐瞒房屋真实信息的行为依法查处。 此致，敬礼！
已赔偿
自如租房虚假宣传及住房质量问题严重，要求无责退租
我与2025年3月21号在自如租的房子，当时说免押金，并未告知绑定支付宝芝麻信用。不知租的是隔断房，客厅小，隔音不好，打呼噜声，窗户挨着马路，噪音大，睡不着觉。房间非常冷，手机信号和密码锁老是显示没电，要关闸重启，据说是因为挨着信号站。
上上年住过自如房，煤气漏气，没人检查换新，导致身体不舒服，拉肚子等情况，当时自如说可以申请无责退租，给的解决方案，看房子快到期了，没无责退租
其他参观过的小区也有隔断房，北京不允许有隔断。
诉求：申请无责退租，不扣押金。
已退费
自如租房合同养宠物纠纷及不合理退房收费
21年在外地联系自如找房子的时候就说明自己养狗，联系的看房人说可以租，然后就签合同时看到合同上不允许养狗，就问我联系看房的人，他说没事，就签了合同，在这住了3年多，中间也一直没有人和我说不能养狗，知道25年5月5日打电话说不能养狗，让我把狗带走或者搬出去，5月8日贴了了单子已多次沟通，期间就只接到一个电话，而且并未在我在家时上门沟通，单子上直接写3天不处理掉，就强制默认我在自如所有东西是不要的，他们会清理掉，而且贴的单子并未盖自如公司公章，我APP申请退房，却要多付15天房租，都没给到我15天找房子的时间，却要收我15天的房租
已完结
自如租户遭遇室友扰民及夜间施工申请无责退租被拒
我于2025年4月 在南京自如上租了一间合租房源。
入住后，发现室友每天凌晨1点左右回来摔门、开门。并且经常在半夜和凌晨大声开音乐洗澡和洗漱。而且经常带女朋友回来，女朋友每天洗澡要一小时（夏天开浴霸洗澡一小时），这期间我无法使用洗手间。据其他室友说，这个问题已经持续了很久。
并且，晚上11点后窗外仍在施工，噪音很大。
在这种环境下，我失眠了很多天，神经衰弱，快崩溃了。
我的诉求是：无责退租！
我通过自如官方渠道投诉无果的经过：
1. 我先联系自如管家，管家表示只能提醒室友小声点。
2. 然后，我在云管家上投诉申请无责退租，提供凌晨1点左右浴室外拍的视频。结果被告知，光有视频不能证明其扰民。需要证明在夜间连续10分钟发出的声音超过法律允许的分贝。也就是说，一旦室友在半夜开始开音乐洗澡，就要拿一台手机蹲在浴室门口测分贝，拿另一台手机证明这台手机连续10分钟测分贝。这比家暴举证还难。自如当消费者都是特工啊。
因为无法提供这个证明，所以申请无责退租被拒，状态显示为“问题已处理完成”。
3. 之后，我投诉处理专员不负责，得到的回复是“核实问题目前已经是最终方案”。
4. 后来，我又在自如专属服务群里投诉夜间休息时间段施工，申请无责退租，得到的回复是“施工的话若是在合规时间，是无法干预的”。晚上11点后施工也算合规时间吗？
已改善服务
评论
