投诉在万丽阳光游泳健身房支付了预付款，因搬家无法再在该健身房使用服务，要求全额退款。

7月13日我领孩子去位于北京朝阳区东三环中路59号109的万丽阳光国际游泳健身会所参加一对一试听课，期间销售和教练并没有针对后续一对一教学有任何额外沟通，试听后我觉得该教练不错就办了儿童游泳上课卡，费用12000元，机构提供了课程协议，并未提供发票。同时该卡是游泳私教一对一，非特殊情况都是固定教练。然后隔天7月14日跟教练约时间上课，教练告知他比较忙，可能会有其他教练来上课的情况存在，但此情况并未在办卡前告知，试课时销售和教练也都未提前告知，存在欺*消费者行为，跟承诺不符。同时7月14日我申请全额退费，遭到该机构游泳部领导杨经理拒绝，说退费需要交20%违约金。 办卡仅一天，卡压根没用，因为机构并没有提前告知该教练无法一直一对一的情况，我申请保障作为消费者的权益，我的诉求：申请该机构退全款！

购买游泳卡次卡有效期纠纷，本身次卡区别于年卡，强制绑定不合理有效期并在购买的时候没有告知有效期。希望取消次卡有效期或延长合理有效期或进行赔偿

我在2023年7月24日花费5000元办理了健身卡，后面因为不可抗的因素退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。 现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我与万丽阳光游泳健身7.24签订合同，期间销售未提过退卡、转卡事宜，没有提前告知。我至今一直未开卡，现由于自身的不可抗力因素（即将离京）需要退卡，与销售沟通后销售以办理的是特价卡为理由，告知我不可以停卡、转卡、退卡等，伤害我的合法权益，不合理地排除和限制消费者退款的合法权利。该销售甚至为了阻止我退卡，说自己不是我的销售，当时签订合同一直是他在和我沟通，现在合同上写的“董帅”销售已经离职，除了他我没有其他工作人员的联系方式；他也没有找相应的领导与我沟通，我索要电话号码他也拒绝提供。由于办卡费用5000元金额较大，现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙维权，谢谢。