投诉欧蔓诗美容养生馆虚假宣传，诈*消费者

本人于2024年10月19日，在深圳市盐田区海山街道壹海城一区附1层一B145号铺（欧蔓诗）充值预充会员1280元（未消费一次），对方收款后没有给收款单及发票，对此本人对该店铺服务质疑和内心深感不安，找欧诗漫前台协商退款，该商店工作人员表示该会员是不退不换，在沟通过程中工作人员对本人有言语上的攻击，（说是乡下人，充值后又心疼钱）等等之类的言语，本人受到了心灵上伤害。本人诉求是该店铺退回1280元，及对我言语攻击进行道歉。

於2023年11月购买按摩20次卡，但体验一次后认为按得不舒适，不清楚工作人员是否有从业资质，态度一般，且工作繁忙即将搬家，与店家协商可扣回原价和违约金，并退回剩余金额。但该店不予置理，拒绝协商，以不退不换为由不回应

足疗及背部推理预付款不予以退款，服务过程态度差，屡次不按要求安排师傅，现要求退款，辩称是特价卡退不了，办的时候根本没有提及相关内容，电话态度强硬，声称随便投诉，绝不退款

商家存在诱导型消费，欺*消费者理疗功效，存在广告诈*嫌疑2.收款账户与营业执照上商户名不一致3.消费的第一次无协议，无合同，无发票。消费的第二次只有个合同也没有给到我，没有发票和收据。3.一共三次消费，第一次买了个体验卡100。第二次付了1200元，第三次2990元。合计金额:4290元5、最终诉求:一周内退项目全款6、具体经过:...11月14在店里被诱导型消费，店员表示做了该理疗项目25次后可以达到瘦腿，提高身体的新陈代谢的功效。由于我最近经常加班坐着不运动，腿容易抽筋，脸上容易长痘，感觉自己新陈代谢过慢就付款了；第二次11月28日微信上说我被抽中了免费享36次面部或身体的年卡，要我转个39.8的订位费，我就转了，要我付款的第二天去店里激活那张年卡，第二天11月29日我就去了，去了之后他们把我拉到小房间里面，先后来了一男一女对我进行了1个多小时的洗脑，说只要我付个诚意金，一年内把项目36次都做完就会全额退还给我，我说钱太多了，没有钱付款，他们说可以付个一半做个18词的钱2990元也可以，只要把项目在一年内做完，就会把2990元全额退款给我。而且只要我做了那个基础腹部疗理的项目就会治好我的宫寒痛经，肚子也会变小，能达到一个减肥的效果，冲动之下又进行了消费，付完款，他们才拿来一个合同给我签名，我签名完，检查了下合同，发现合同里写着退回的是他们店里的积分不是现金。当晚，和朋友聊天，发觉被诱导型消费，于是想第二天去店里面谈退款，但是他们回复不开门营业。便在12月1日晚上19点50左右到店里去沟通退款，他们不想在前台沟通，想要把我拉进里面的小房间，我说就在前台沟通就行，他们说我态度有问题，便找了社区的人来处理，结果一转眼，商家老板就联系不上，前台小妹说店长去罗湖区开会了。联系不上 。

8月7日购买奥贝施100元4次卡一张并告知当天到店可免费体验一次按摩。当晚七点我到店，在服务过程中有专人过来推销，我拒绝了两次还是一直推销，最终在隔间付费2400元购买50次服务，当时因为已耽误了两个多小时我着急回家带娃，临走时让签单，我以为是办卡后服务一次签一次就签完走了。之后我又预约按摩，这次服务技术不好我不满意，于是找到他们所谓的店长，说希望退卡，之后店长就让我试试其他师傅，说再给一次机会反正就各种推脱。之后我也通过微信多次沟通退卡无回应，去店内沟通几次那个店长就说如果下次不满意就退一半做一半。等我再过去沟通退卡时就新来了一位据说是院长的人，前台开始否认店长给我的承诺，说不清楚他说了什么，我问工作人员之前的店长了，她说店内有正常的人事调动，态度开始恶劣。多次沟通无效后我说要去投诉，之后院长让前台给我算账，那时我才知道当时服务完他们不光给我签了服务单还夹带了一份协议。算账时他们就以我签了协议为由，各种扣费后2500元退费800元，我不同意又去12315投诉，社区去协调时商家还是咬死说我签了协议，再重新一算能退1176元。可是我付款及店长推销时完全没有提过要签协议，更没有提及协议的大致内容，他们这就是属于欺诈消费，请求相关部门工作人员监管。