网购付款网络延迟，多次购买，最后成功一次，但是前几次都扣款了

在媛福达app充值成为钻石会员，6月23号13点04粉下单购买卫生纸，共4包，263元，不知道什么原因，点击后一直不刷新，就多点了几次，后来购买成功，但是里面的钱却扣了好几次的，购买前大约1828元，购买后仅剩12.74元，但是消费记录却只显示消费了263元。第一时间叫我他们客服，说找技术解决。一直拖到现在，也没给解决。