深圳零跑体检中心龙岗万达店诱导下订和抢车费用后，不退三万五千人民币

本人于2023年6月10号交了订金5000元人民币给零跑深圳龙岗万达店，销售一直跟我说有现车，并且可以跨区开票，可以申请到龙岗或者龙华的购车补贴，并且订金可以退，让我不用担心。并于6月19号跟我说要付30000的抢车费用，我用信用卡付了三万人民币后，后来我越想越不对劲，咨询了其他零跑店和其他汽车品牌，都说没有这个要求只有车到了才需要交首付款，没有什么抢车费用30000块钱这一说。我觉得这家店不正规，诱导我交了30000元人民币的抢车费用，承诺的现车也迟迟没有到，跟我说可以申请的龙岗或者龙华的购车补贴也结束了。所谓的“抢车费用”全程没有签署任何协议及合同，于是思考再三，决定不再购买该汽车，于6月21号打电话给销售说要退款，销售在电话里跟我说5000元和30000元都可以退，但是半小时后给我打电话改口说不能退 不知道是什么原因。 我多次打电话给零跑官方客服沟通退订金的事，客服表示已经锁单了，客服无法操作退订，让我和门店沟通。我也多次打电话给零跑深圳龙岗万达店，龙岗万达店回复订金是直接交给零跑厂家的，且已经锁单了他们也操作不了，双方互相踢皮球，直到今天事情都没有解决。 6月22号打电话和零跑官方确认了车当时的状态还没有发运出来，我当时就要求零跑中断这个车的发运，因为订单有问题需要退款，尽量减少双方损失，零跑说帮我备注一下。也多次和零跑深圳龙岗万达的销售确认该车的状态为还没有发运，并让他中断这个车的发运，尽量减少双方损失，当时销售也说和厂家反馈。 但是在我多次投诉后6月24号零跑深圳龙岗万达的店长却打电话和我说车已经到了，让我一定要接受这台车，我说我当时多次确认车没有发运出来，并且多次让零跑官方和零跑深圳龙岗万达强调车子一定不要发出来，后来店长却改口说车子还没到在运输途中，并在电话中亲口承认他当时并没有通知厂家要停止发运，现在车在运输途中让我一定要接受这台车，这属于强买强卖。 投诉深圳零跑体验中心龙岗万达店以政府补贴诱导消费者下单，并且诱导消费者交30000元抢车费用，做出虚假承诺订金可退，强买强卖。要求深圳零跑体验中心龙岗万达店退还订金5000元，抢车费用30000元，共35000元人民币。