多次协商，无果被针对

手机卡无故扣费34块钱，显示用了50兆，好几次这种情况了，打电话之前说的是用流量五块钱一个g，结果不小心点了流量数据，直接扣费好几十，然后账单根本没显示扣的什么钱，给我退钱

我于6月，7月连续两个月多次收到流量扣费消息，主要是数据流量一直未打开过，夜里睡觉都未打开手机情况下，流量自动扣费，客服也不处理

我于2024年4月5日在中兴(ZTE)拓海购专卖店，也就是深圳拓海购科技有限公司，中兴视通的特约经销商的店铺下买的中兴无线随身wifi，他们商品页面显示自己的无线wifi的网速能达到三四十兆的网速，结果买回来的时候实际只有一两兆的网速，本来这已经是消费欺诈了，但是那个时候我觉得网络勉强够用，我也没想着投诉他们，结果用不了几个月，网速就只有不到一兆了，甚至进一步限速只有几百k，几十k，最恶心的时候是几k，甚至还攻击我的网络，威胁我的网络安全，我向客服投诉，客服上来就一顿忽悠，说是我这边基站信号有问题，是我设备放的位置有问题，笑死，我这边大深圳，几乎是中国最发达的地方了，怎么可能信号有问题，我又不是在山脚旮旯，而且我的设备按他们的要求，放在窗边，这明摆着就是忽悠，消费欺诈，虚假宣传，对我们消费者造成损失，于是我向中兴视通客服投诉了，要求退一赔三，客服加了我的微信，结果也是忽悠，仅仅愿意退还最近我定的季度网费，只字不提退一赔三的事情，然后听到要赔偿我总共3950元时，他直接玩消失，在我的追问下，直接说自己离职了，处理不了我的问题，然后直接将我拉黑，这明摆着公司不想负责任，不想赔偿，消费保要为我们老百姓做主啊

于10月26日在抖音商城购买中兴ZT E智能设备旗舰店一随身wifi产品该产品上购买69元流量套餐无法使用 多次按照中兴客服提供解决方案操作 均无效果 是否存在提供虚假服务欺*客户 在要求退款后中兴客服明确告知已退款 几分钟后到账 半小时后我查看是否以退款 但是没有 再次询问中兴客服改口为三个工作日 试问中兴客服是否持证上岗如此随心敷衍 客服 多次追问后 中兴客服又改口为之前客服看错 后询问中兴客服公司 全称 作为消费者我有知情权 但是中兴客服一直以装傻态度敷衍回复未尽 告知义务 作为消费者没有售后保障没有知情权 没有享受到相应消费体验 退款坎坷

在湖南衡阳西渡一个移动办卡的店里里买的当时告诉我是移动的，回来根本就不是什么移动的，是中兴视通的听都没听过这个东西，用也总是没信号，充了钱进去也不给退

我在本月流量花超了，要求他们给我退款，我没有收到任何短信，也没有受到任何限制，一个月流量花超80元，打电话，一点用都没有，不给予处理

业务办理失败了，我的操作和失败的提示都给客服提供了截图!客服还一直让我提供视频，因为视频有身份证信息，我不想发，最后我提供了视频之后，客服就直接结束了服务!

本人号码165 1673 7777，被告知欠费收回，没有接到任何提醒说我欠费，为何要注销我的手机号码，我的损失谁来承担，要求恢复原来号码，原资费不变。

查询2023年12月和11月，在没有使用流量的情况下，被扣费共35元，查询流量使用详情，发现许多在凌晨1点、2点、3点、4点有流量使用的情况，但是在凌晨电话卡是不可能使用的，而且这个电话卡没有作为上网使用，只是打电话，电话也已经使用呼叫转移功能，基本上不在设备上使用，联系客服，也只是给出不使用不好产生流量费用，问久了也只说不清楚，也不支持退款，给不出合理有效的解决方案。 1、想要知道为什么没有使用流量的情况下会被扣流量费； 2、投诉中兴视通的客服没有给出合理的解决方案，只会说不清楚，让我自己查，但是怎么查有没有给出合理的解决办法。 3、退费。