投诉楠火锅瑶海店不合理收费标准且胡乱收费

第一次尝试楠火锅，先来说说味道吧，就普通火锅的味道，和小龙坎大差不差，前段时间风很大，现在好像平平无奇了，因为是重庆火锅，比较辣，建议大家辣度点微辣就可以了（微辣对我一个平时啥都吃中辣的人来说已经挺辣了）； 再来说一说让我不会再去第二次的原因吧，我们四个人去吃的，餐位费一人8元，一共32元，当时点菜的时候我就很不理解了，服务员说如果未使用小料的话餐位费是可以退的，意思是让我先点单，吃完再去吧台退，我们四位全程我们都忘记去调小料这件事了，本身我们吃火锅也从来不用蘸料，吃完我去结账，结完帐我和朋友A的时候发现餐位费忘记退了，于是就去找服务员，服务员刚开始来了一句结完帐就退不了，说是我们自己的问题，我就不理解，为什么收银员结账的时候不知道问一句？还有一点如果不是我自己发现美团上有优惠券，商家都不会好心提醒我一些平台上有优惠券，这是维护长期顾客的态度？ 然后那个服务员就很阴阳的问我“你们四位小料都没使用吗”我心里想不然呢，都是监控，不信就调监控去看我们有没有离开过座位呀！她就在收银机上操作，应该是要退我钱，就在这时候，一位应该是女负责人，她就和我们说餐位费无论你是否使用小料都是要收费的，包括小料、餐巾纸以及水果，我们都懵了，当时只给我们上了一盘西瓜也没和我们说要收费，还有为什么刚开始给我介绍的时候说是可以退的？这不是欺*消费者吗？ 我认为一家餐饮店想要开的长久主打的应该是诚信，而不是很多隐藏消费，最后再告知顾客！这件事情我会继续通过各种渠道投诉，已经不是30块钱的事了！