投诉青学在线教育售前售后服务

7/17号通知抖音刷到报考社工证，添加的手机号 136****7422的微信 交书本费259元学习资料，于通过聊天说升级包过 再另外添加一个微信号 并说升级加3500元 是通过二维码识别转账成功，让我下单了青书学堂APP学习，并告知我10月可以报名参加考试， 其间我9/10号联系老师说怎么还没有通知考虑时间， 9/10号青书学堂也关于，后面一直联系不上客户，直到10月15号投诉微信小程序 10/16号 河北承德商家打电话过来说处理 期间并没有给我处理，我要求要全额退款给我，12315对此处理说是投诉方不愿意调解期间并没有给我任何回复过，对此才投诉到12319处理教育方面 希望平台给已公平公正的处理方式。投诉社会编码91****02MA0CLBMW4R。承德天德教育科技有限公司

我与2022年9月27日在承德市青学教育科技有限公司购买了军队文职课程，总计8980元，出现了不退款现象。侵犯了我的消费者权益。我的诉求是降费用全额退款。当时公司别没有给我开售发票，同时怀疑是否有偷税漏税，建议检察。

本人2022年10月31日在承德市青学教育科技有限公司购买军队文职课程服务，共计花费7980元，学习一段时间后，发现该课程质量低，且服务与对方描述不一，于是向对方提出退款，对方拒绝退款拒绝和我协商，并且利用合同漏洞否认服务的失败和对我造成的危害，该合同为当初进入该机构提供的学习网站时签订的，如果不签订合同则无法学习，现对方公司试图通过注销企业来逃避法律责任，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用90%，7182元退回

我于2022年8.20在线购买该机构的军队文职教育培训服务8980元，机构在服务期间存在虚假宣传、欺诈、诱导消费，在我要求退款时以“2年服务期未到”为由拒绝退款，在2024年8.23日本人再次要求退款时，该机构以“2年内本人参加考试未通过”才退款为理由拒绝退款，否则收取本人高达85%的违约金，以上该机构严重侵犯消费者合法权益，加重消费者责任，本人特投诉至12315，望消费者协会帮助消费者维护我的合法权益

2022年12月1日，通过微信购买承德市青学科技教育有限公司vip高端班军队文职课程，出现以下问题： 1.无办学资质：2022年12月1日通过微信售卖课程，说有办学资质，2年内不过包退，是中国退役军人就业创业服务促进会理事单位，和军方渊源很深，但我去全国校外教育培训监管与服务综合平台查了，本公司无办学许可证。 2.师资欺*：介绍时有权威的军队文职教学老师，说会有监管老师会为我们制定相应计划，督促我们学习，但在网课中并不是相应老师教学，且并未做到督促学习，网课质量不好。 3.虚假宣传、诱导消费：发局部岗位图，诱导消费，并且在我资金不够的情况下诱导我分期付款报名参加，让我签格式化的合同、霸王条款，收费后无发票收据，存在欺诈行为。 4.工作人员乱推荐岗位，无法参考：2023年6月28日，谎报岗位，明明有专业限制，说我能报，提交后未能参与考试。 5.在服务期内删除好友，未尽服务权益，提出退费后无回应， 侵犯了消费者财产权，商品和服务质量权，合同自由权，维权权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款，因按消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。本人花费7300元购买此课程，先申请对方机构退还购买金额，并增加三倍金额作为赔偿，共计21900元。 感谢各位领导查看，本人愿配合一切调查。

报名时间是2022年4月15日在承德市青学教育科技有限公司报名执业药师证书 交了3480元当时我的学历资质不够 他们说他们有自己渠道可以让我参加考试学习 考取证书 四年滚动制 ，招生老师 说一对一辅导制定计划 报名之后没有老师主动找我 发信息不愿回 服务相当差 经过我多次打40******98 北京青学在线总部再联系我 后来在8月28又有人联系我可以走企业资质免考两科 ，在两年内完成考试就好，2023年3月26（疫情期间补考2022年）理论上还有一次考试 也就是2023年8月报考 班主任老师给我打电话 我说如果明年可以考我就明年考 后来我一想还是考吧 可是青学在那边让我在交8000 我没同意 第二天在让我交2000我也没同意 后来在发信息也不理我了

承德青学教育科技有限公司虚假宣传，收费军队文职6980，给了一个软件，只学了10小时，没有合同，没开发票，后发现招考老师辞职不回消息，班主任拖延反馈没结果不回消息，不予退费协商没结果。虚假宣传，诱导消费，没有合同发票，不予退费。

青学在线收取课程费后，不履行合同上的职责。在22年3月报名了青学在线人力资源课程（注：此课程只能由机构报名考试），在缴费后，下载了app发了一本书后，就再也没有人联系过我，网课全是录播，无直播无解答，无模拟练习题，无辅导老师，无班主任。直至今年无人联系无人通知什么时候考试，究竟有无报名等，实在是太不负责任了。

2022年七月，因工作需要，在网上找了青学在线(北京)教育科技有限公司报名参加健康管理师技能培训，但是一直到2023年六月，该机构一直未能履行考试的承诺，在我询问考试时间时，一直推诿甚至不回复消息，2023年3月我要求退费或者该机构给一个合理的解释，但是至今未能得到回复。2023年5月，我打了北京市民热线寻求帮助，但是该机构至今都没有和我联系，我这边发出的消息也一直没有 得到回复。