已完结
5月24日我买了七天的会员,需要2.99,并没有说开启自动续费,今天莫名其妙的被扣了36
在5.24日,我安装分身大师,开了个七天的会员,只需要2.99元,但是我发现这个软件对我来说用处不大,我就删了,可是今天6.15日,我的支付宝突然被扣了36,居然是分身大师,我就去分身大师仔细看,结果我当初买的七天的会员,居然偷偷的给我开了续费,并且开通的界面没说续费时间多久,续费是多少钱,也没有明确的条款说是买这个七天的会员必须带续费的,至于我5月买的会员,如今6月才扣我钱的原因是,我支付宝一直没钱,结果他们软件是怎么做的?是一直扣我的钱,每天扣我一次,直到我支付宝有钱为止,你们是生怕赚不到这三十多块钱是吧,我当初买会员的时候并没有提醒我要这个是七天会员连带着强制自动续费,你们这种行为,不是妥妥的欺*消费者吗,本来在学校就喝西北风了,还被你们背刺,你们很缺这点钱吗?而且啊,我去找软件客服,他们只拿机器人搪塞我,你们就靠拿自动续费这点小心思*消费者的钱吗,这种良心钱你们拿着心安吗,别的软件轮到自动扣费时发现钱包没钱,都不会扣了,隔半个月或者一个月再扣的,你们每天一扣,别的软件还不会不提醒客户不给任何提示就强制自动续费,强制扣钱,哪像你们,当初买个会员就是想试试水,没想到你们会偷偷强制扣钱,我现在要求客服给解释且给我退款
投诉编号:96086924
投诉对象

360分身大师
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
36元
投诉问题
#退费问题
#自动续费
#强行定制
投诉进度
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您好,辛苦处理自动扣费问题,但是我从未享受会员的权益,我要求商家全额退款,联系商家联系不上,排队越来越多的人,还能插队嘛,是否能理解为360分手大师不想处理退款故意屏蔽,这是什么服务态度,我要求他们给个合理的解释

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