已解释/道歉
投诉拼多多保定鑫德林食品制造有限公司生产扒鸡有问题,要求生产厂家赔偿我一部分损失
购买时间:2023年6月9号 收到商品时间:2023年6月13号 购买地点:网购平台拼多多九叶草食品店 起因经过:由于生活所需我在拼多多入驻商家九叶草食品店购买了一袋开袋即食的那种熟食扒鸡,刚开始看到鸡是黑色的我以为是配料问题,然后吃了一点才发现这是腐败的碎鸡肉,导致我吃了肚子疼,由于我这边吃了商家方面销售的不符合食品安全标准的扒鸡,我这边要求生产厂家方面按照食品安全法第一百四十八条条例因吃到不符合的食品赔偿我一部分损失,特请消费保帮助,谢谢
投诉编号:96085710
投诉对象


拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
23.71元
投诉问题
#产品质量缺陷
#货不对版
#退改问题
投诉进度
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拼多多店铺售卖假冒榴莲且售后推诿
于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲,扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱,我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码,发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源,只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温/室温下解冻4-6小时 (冬天)/2-3小时 (夏天)直到表皮及尖刺变软开果即可,此时为猫山王果肉结霜态,口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻,解冻了两小时后开果,发现该榴莲内部四房果肉全部发白,成片发白不是轻微发白,并且伴有刺鼻味道,于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人,被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种,杂交品种冒充马来D197猫山王,并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子,非特殊品种问题不会果肉发白,也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况,店家回复的每一句言语都在推卸售后责任,我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接,商家没有答应,继续推卸责任巧舌如簧,并无意处理售后问题,无法沟通于是拉黑,直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款,但是生鲜水果没有此选项,只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后,商家不服,在退款协商记录里面一直反驳举证,根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的,无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一,收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了,经查证,商家的商标至今还无过检,已经举证给拼多多,但是拼多多一拖再拖,该事件一直不处理不赔付,已经将近一周,该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者,平台毫无管制。2025年7月20日下午,拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”,打电话来只是告知我平台在处理该事件,她没有处理权限,但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理,客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺,应赔付给我十倍商品货款2105.2元,投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理

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我于2025年6月25日在拼多多灭蚊先生店铺购买养殖场蚊香,在2025年7月11使用过程中商品出现质量问题发出异响伴随火花导致两头猪惊吓过度撞墙死亡,商家不给处理,平台给我补偿200元,实在难以接受,希望本平台能帮我维权。

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