美容项目未按照说明的美容做

我于2025年8月20日，在丁香医生app，问诊北京协和专家，出现虚假回复，非专家回复，丁香医生不退款，不提供医生问诊、发票等证明，不处理，该北京协和并没有线上问诊。问诊后发现。非专业回复，虚假回复没有起死回生的办法，虚假回复根据数据显示。非医生本人回复，必须对方提供医院医生问诊证明。费用660元。请不要欺*癌症患者的救命钱，求公道，退钱

质疑非医生回复。北京协和没有线上问诊。被欺*。癌症患者的钱。要求丁香医生提供北京协和专家问诊记录证明，与医院签订的合同、发票证明丁香医生与北京协和医院有合作关系，对方不提供，不退款。

我在丁香医生下单了儿科问诊，孩子有明显的感冒症状，我通过上传孩子的血检报告和线下医院开的药物，询问医生需不需要调整药物，但是医生的回答没有任何价值，说平台7周岁以下不能开处方药，还建议我们什么药也不吃，等孩子自愈或者等着症状厉害了再处理。完全没有一点价值，诉求是退款

向医生问诊油性皮肤问题，以及头部，脸部，背部痘痘问题，医生只给解答了脸部痘痘问题，且解答直接套用网络模板，解答内容在小红书，抖音等软件随处可见，没有按照患者个人情况来处理问题，丝毫没有变通，并没有给我提供任何实质性的帮助，痘痘与油性皮肤问题也并不能解决。

本人于2023.10.28申请疫苗订单退款，目前订单界面显示已退款且不能使用，但时至今日退款都未到账，该公司恶意无故侵占我的5500元，属于不当得利，应予返还

上次订单问询，买了医生卡，未标注明确医生卡仅限于一个医生使用。现在想退费，平台说规定不能退费，自己充的钱为什么不能退费？现在要求退还自己的费用。医生单次问询69元，冲了149元，现在要退回自己的80元

2023年 9月 6日 12点 27分，在微信小程序“丁香医生”内，花费 1480 元购买了【郑州市·m22全模式光子+水光 3次】，套餐内容为：M22光子嫩肤全模式全面部 3次+水光 任选3次（富勒烯美白水光/伊肤泉小白瓶/术维可美颜水光）。 2023年 9月 13日下午14:30，去郑州缔莱美医疗美容医院进行套餐消费，前台和工作人员，在未和我本人解释的情况下，擅自决定给我使用了并不在套餐内的水光-碧萃诗水光，并且与我套餐内的水光存在差价。 当日消费回家后，发现给我使用的【碧萃诗水光+vc】和购买订单内的水光并不符合，以便宜商品替换套餐内本身的商品，现在要求 郑州缔莱美医疗美容医院，对我的消费套餐进行退款 1480元（13日消费内容并不符合我的套餐，消费项目我将另行付款，不存在侵犯医院权益的情况），并且医疗机构还把我未使用完且使用错误的水光套餐全部核销完毕。

7月11日在丁香医生小程序问询邵嘉申医生，首页显示图文问诊三次。包括一次提问+两次追问。该页面没有提示会有时间限制。付款以后描述了相关问题，提供了检验报告。进行第一次提问。医生回复以后说，检验报告时间久没办法做判断，让我去检查，提供最新的检查报告。我说那新的检查报告出来可以补充问诊么 医生回复可以的。我第二天立刻就去医院做了检查，但是等报告出来以后，发现追问页面一直在倒计时，并且显示追问结束。导致我有一次追问机会没有使用。医生的回答没有对我进行帮助，如果我去医院检查提供最新报告为什么还要开展无意义的网络问诊，平台没有提供实质帮助不应该收取费用。并且在医生提问首页没有写明必须在24小时之类完成提问，在付款以后强制倒计时，让患者在24小时内必须结束问诊。但是医生说报告实效性有限，让去做新的检查，非常不合理。并且该订单没有订单编号，只能在问询里查看。既然是付费项目，应该提供订单编号。目前诉求需要平台退费，道歉。并且修改这个规则。

2023/4/6在“丁香医生”微信小程序上购买“南京圣蕊芯健康咨询有限公司(东莞)”hpv9价三针套餐，服务费1706元。 4/15已接种第一针 6/12要求约第二针未约到 6/20再次要求约第二针未约到 6/27(二)要求退服务费 对方告知服务费不退 因其仅服务第一针，现要求其退第二针、第三针服务费1706÷3×2=1137元 不接受继续服务，要求退款。