投诉详情
已完结

1688平台纵容商家违规操作,允许商家发微信号让消费者加微信线下操作,导致消费者被蒙*,损失钱财。

因2023年6月7日,在阿里巴巴1688上面选货,看见了广州市白云区石门小果果童装商行的店铺,发信息咨询,商家让我加微信,加了微信后,很多款式都在她的朋友圈,每款都是以视频的形势呈现给客户选品,当我选了其中两款的货品,商家给了个支付二维码,让交500元的定金(支付宝转账),在2023年6月12日收到商品,在验货的过程中,我发现商家描述的产品材质和我收到的不符合,款式也和她朋友圈发的款式不一样,产品里面还掺杂了其他杂牌的服饰,以及还有残次品的存在,我就立即要求退货,物流公司把货收走后,我联系商家,我要求她退还我定金,她拒绝退还,还说只能换货不能退货,因为她们的不诚信,我就不想再和此商家合作,只想她们把定金退还,而他们的态度恶劣,并且还威胁我,直接在微信上面拉黑我,还直接说让我爱找谁找谁去,她懒得搭理我,我不知道这样的商家怎么存在的,靠的黑吃,昧着良心去剥削消费者的钱财?希望有关部门还我一个公道
投诉编号:96083562
投诉对象
阿里巴巴(1688)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#违规商品
投诉进度
相关投诉推荐
投诉阿里巴巴商家义乌市匠耀贸易商行销售质量问题小书拒不执行平台*退款
我于2024年2月20日,购买了550套微缩小书,每套含340本小书。因售后明确产品质量问题严重要求退货退款,商家拒绝。经过平台*处理为商家给我退款,但因为时间线拉得长,款项已经到了商家。商家拒不执行平台*。另,未及时处理有两个原因,一是收到货后反馈给商家老板但对方拍了他那的样品表示没问题,让我误以为这是个例,有截图为证。二是产品特殊性没有办法一一拆包检验,每包有340本小书,是售后我的顾客反馈质量太差才明确这不是个例。之前在其他商家定的从未出现这类瑕疵问题。 企业名称:义乌市匠耀贸易商行 企业电话:187****9507
已完结
投诉1688湖南九哥贸易有限公司(裤行天下秀人间)态度恶劣 拒绝退款等
下单之前联系客服问了七天无理由退货吗?对方回复是的! 问客服有运费险吗?对方回复有的 收到货以后不合适,告诉商家不太合适,尺码大,商家让换码,我说了小肚子大换小码肚子那不合适,需要退货,对方不同意,从订单申请对款,第一次拒绝原因是不同意退货,第二次拒绝原因是说买方态度不好,趾高气昂卖家反悔自己说的退货等一系列,卖家加买方微信4次,在阿里巴巴投诉上传凭证处说加微信是想换个平台骂,(为什么要私自买方微信?)卖方在阿里巴巴留言私发消息说就不同意,看买方能咋的, 买方全程没说一个脏字,我想说态度恶劣在哪?
已完结
1688商家虚假发货并少发货问题
我于2025年8月24日在1688平台的“亳州市棠美健康科技有限公司”店铺下单购买了10件商品(订单编号:289249*********6475)。商家发货时提供了虚假物流单号(运单号:773373856742553),并在未与我任何沟通的情况下擅自拦截了部分货物。我实际只收到5件商品(快递箱大小不合理,是一个很小的纸箱)。联系商家后,对方仅简单要求我退款,未给出任何合理解释和补救措施。该商家行为已构成虚假发货和欺诈,严重侵害了我的合法权益。根据《消费者权益保护法》相关规定,我要求商家对我作出合理的解释并且道歉
已完结
货不对版,商家拒绝退货退款
商家发货的参数不符合,不是买家需要的参数功率350W。导致单位不收货,寻求平台处理,安排退货退款。 商家昨天说可以退货退款,今天又反口说不可以退。产品没有使用过。 需要退货退款的原因是:客户买家需要350W的, 商家卖家提供的是385W的,货不对版,不符合使用要求。因此买家需要退货退款。
已完结
1688商店美乐蒂收纳盒货不对版
我于2025年8月25号在1688商店 买了是美乐蒂收纳盒 遭受货不对版 我要投诉上海敢室贸易有限公司
已更换
未发货且拒绝退款投诉
我于2025年8月24日15:50分在阿里巴巴(1688)平台上在柴桑区粟润贸易商行购买一件裙子,买了几个小时以后不想要了,申请退款,卖家让我确认收货以后才给退款,我确认收货了,还是没有给同意退款,一直拖,找借口,也没有真实发货,没有物流信息,我并没有收到货 ,才几个小时,为什么不给退款,请平台尽快解决问题,退款。
已退款
1688商家超时不发货且退款未到账
我于2025年8月21日在1688里下单了两件衣服,商家承诺的是48小时内发货,我等了三天都没有发,所以我申请退款。然后退款上面显示是秒退,但是已经超过四天没有退了,联系客服,客服也不解决,拨打电话也是空号。
已退款
两次退货退款问题及客服态度差
我在1688同一家店铺前后两次购买了一只1100毫升的黑色保温杯,第一次购买,因为商家发错货,我已退回,但是我实付37元,只退了32元,有5元是购买时的运费,我当时也没打算追究。 第二次购买,签收后立即回家验货,发现水杯质量有问题,水杯的盖子无法正常拧紧,且拧动时有明显的“吱呀”声,不符合正常水杯该有的质量。我立即录视频并与商家客服沟通,我要求退货退款,并退回购买时的5元运费,毕竟两次购买都不是因为顾客个人的原因才退货,但是商家客服态度很差,沟通中恶意编造我第一次退回的水杯在运输中压扁,无证明的情况下恶意把责任推卸给我。并且商家客服多次造谣说我运输回去的杯子有问题,却给不出实据,这是平白造谣!! 现在诉求是退款我的实付款37元,并且需要商家的一个道歉。
已退款
商家虚假发货并私下索要物流费用
我于2025年8月18日在1688平台上青岛鑫高呈宠物食品有限公司购买宠物零食,该订单费用(商品费用+官方物流费用)我已全部在平台上正常支付,现在商家冒充快递公司联系我让我另外私下支付五十元物流费用,否则一直不发货,另外商家本人也私下电话威胁我让我另外支付五十元物流费用,现在我已向中通快递公司总部核实,并不会存在私下向客户收取物流费用的事情,所以商家恶意冒充快递并且私下联系我收取费用已严重违反法律,我的诉求是商家正常为我发货,并且承担商家所作所为带来的一切法律后果。
已完结
卖家拒签包裹且未退款
我于2025年8月18日在阿里巴巴平台,按照页面显示7天无理由退货,并使用阿里巴巴官方寄回平台退回货物。货物已于2025年8月22日寄回制卖家,但卖家无理由拒签包裹,导致包裹滞留,且未进行退款。 投诉要求:卖家承担因卖家自身无理由拒签包裹且未进行退款的情况下,面临包裹返回的物流费用,以及退款原货物的购买费用。后续因卖家无理由拒签包裹导致的货物损失不影响我正常退款,我不为此再承担责任。
已其它